Empleos actuales relacionados con Customer Success - Cornellà de Llobregat, Barcelona - Agrupa Global Talent
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Receptionist
hace 7 días
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Hines A tiempo completoOverviewWho are we?aparto is a UK-based student accommodation and experience provider, delivering incredible experiences across all its communities by investing in its people, facilities, and brand. aparto has two residences in Spain: aparto Barcelona Pallars and aparto Barcelona Cristobal de Moura, and one Flexliving in a hotel building, Aparto Diagonal...
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ingeniero/a industrial trainee
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España Almirall A tiempo completo· Analizar periódicamente los datos de funcionamiento de las máquinas para establecer planes de acción (modificaciones, revisión general, cambios en el Plan de Mantenimiento Preventivo…) para aumentar disponibilidad de los equipos.· Mantenimiento de la documentación de maquinaria.· Gestionar realización de...
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trainee material specialist
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España Almirall A tiempo completoCreación de especificaciones técnicas de material de acondicionamientoGestión planos junto con técnicos de maquinariaCoordinación junto con EDI y los diferentes módulos para lanzamientosGestión homologaciones de nuevos materiales (ceses, mejoras, lanzamientos): solicitud muestrasGestión y realización pruebas en máquina: incidencias, homologaciones,...
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trainee material specialist
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España Almirall A tiempo completo· Creación de especificaciones técnicas de material de acondicionamiento· Gestión planos junto con técnicos de maquinaria· Coordinación junto con EDI y los diferentes módulos para lanzamientos· Gestión homologaciones de nuevos materiales (ceses, mejoras, lanzamientos): solicitud muestras· Gestión y realización pruebas en máquina: incidencias,...
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trainee operations support
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España Almirall A tiempo completoMisión:Integración en un equipo de proyecto multidisciplinar para diseñar, construir e implementar un sistema de planificación industrial en plantas químicas.Actualmente estamos en la fase de diseño y construcción del sistema informático y de la preparación del set de datos maestros para alimentar el mismo, para posteriormente hacer las fases de...
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pharma operator
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España Almirall A tiempo completoMISIÓNEfectuar las operaciones de pesadas, compresión y/o formulación, así como todas las actividades relacionadas necesarias, siguiendo los procedimientos internos y garantizando el cumplimiento de las GMP's y la política de Seguridad y Medio Ambiente.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOConducir líneas de formulación, compresión y pesada siguiendo los...
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Business Development Director
hace 7 días
Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España UPS A tiempo completoPrima di candidarti per un lavoro, seleziona la lingua che preferisci tra le opzioni disponibili in alto a destra in questa pagina.Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno....
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Business Development Director
hace 7 días
Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España UPS A tiempo completoAntes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que...
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Customer Success
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 2 semanas
el Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 1 semana
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto?...
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Customer Success
hace 7 días
el prat de llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers / distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term. You will play a key role in the relationship with a dealers /...
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Customer success
hace 2 semanas
el Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term.You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 1 semana
El Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term.You will play a key role in the relationship with a...
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Customer Success
hace 1 semana
el Prat de Llobregat, España Revelyst A tiempo completoThe objective of this position is to maximize the profitability of our assignedMultibrand dealers/distributors across EMEA, to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term.You will play a key role in the relationship with a...
Customer Success
hace 1 día
Importante empresa de distribución química internacional, precisa incorporar una figura de Dirección de Customer Service para liderar el servicio al cliente.
Misión:
Asegurar una experiencia de cliente excelente y sostenida a lo largo del tiempo, maximizando el valor de cada relación comercial y reforzando la fidelización, mediante la coordinación, liderazgo y evolución del equipo de atención y soporte comercial (back office), alineado con los objetivos estratégicos de crecimiento, servicio y eficiencia de la compañía.
Dependiendo del Director de Transformación y Organización se responsabilizará de las siguientes funciones:
- Liderar y coordinar al equipo de 30 personas back office/comerciales internos, asegurando su alineamiento con los objetivos de servicio y venta recurrente.
- Definir e implantar procesos y herramientas para la gestión proactiva de la relación con el cliente (onboarding, seguimiento, renovaciones, incidencias, satisfacción).
- Medir, analizar y reportar KPIs de éxito del cliente (NPS, tasa de retención, tiempo de respuesta, tasa de resolución, calidad de servicio percibida, etc.).
- Promover una cultura de orientación al cliente en toda la organización, especialmente en los equipos de soporte comercial.
- Detectar y proponer oportunidades de mejora en procesos, herramientas o productos a partir del feedback del cliente.
- Colaborar activamente con marketing y ventas en acciones de fidelización, encuestas, programas de recomendación o testimoniales.
- Acompañar al equipo en su desarrollo profesional, implementando formaciones y seguimiento de competencias soft y hard.
- Asegurar la correcta segmentación de clientes para adaptar la atención y los recursos a su potencial y perfil.
Requisitos:
- Formación superior en administración de empresas, ingeniería, comercio internacional, marketing o similar.
- Conocimiento profundo de procesos de atención al cliente B2B y gestión de cuentas.
- Familiaridad con CRM (ej. Salesforce, Hubspot) y herramientas de atención al cliente.
- Capacidad analítica para interpretar datos e indicadores de experiencia del cliente.
- Imprescindible experiencia en entornos industriales o logísticos.
Skills:
- Liderazgo positivo y capacidad de movilizar equipos.
- Enfoque estratégico con orientación a resultados.
- Empatía y capacidad de escucha activa.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Proactividad y mentalidad de mejora continua.
- Capacidad para trabajar transversalmente con otros departamentos.
