Deutsch sprechende/r Kundenservice-Mitarbeiter/-in

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Kundensupport-Mitarbeiter in Málaga

Atender sucht motivierte Kundensupport-Mitarbeiter, die unser Team verstärken möchten.

Vollzeit

Werde Customer Support Agent bei Atender

Standort: Málaga, Spanien
Startdatum: So bald wie möglich
Beschäftigung: Vollzeit

Atender ist nicht einfach ein weiteres Outsourcing-Unternehmen – wir sind ein menschenorientiertes Team mit einer klaren Mission: den Kundenservice wieder persönlich zu gestalten. Wir glauben, dass exzellenter Service mit großartigen Menschen beginnt – Menschen, die gestärkt, geschätzt und intrinsisch motiviert sind. Deshalb haben wir ein Unternehmen aufgebaut, in dem Arbeit sich nicht wie ein Skript, sondern wie ein Gespräch anfühlt – und Führung auf Vertrauen und Sinn basiert.

Unsere Kund:innen? Ambitionierte, schnell wachsende Unternehmen aus ganz Europa, die echte Kundenbeziehungen schätzen.
Unser Team? Engagiert, neugierig und menschenzentriert – genau wie du.

Deine Rolle: Das wirst du tun

Als Customer Support Agent bei Atender bist du die erste Anlaufstelle für die Kund:innen unserer Auftraggeber. Ob per Chat, E-Mail oder Telefon – du hilfst dabei, echte Probleme mit Empathie, Neugier und Professionalität zu lösen.

Du wirst:

• Eingehende Anfragen und Support-Tickets zeitnah und sorgfältig bearbeiten

• Lösungsorientiert arbeiten und die Kundenzufriedenheit immer im Blick behalten

• Eng mit deinem Team zusammenarbeiten und Erkenntnisse teilen, um Prozesse laufend zu verbessern

• Zum Aufbau einer positiven Unternehmenskultur beitragen

Wen wir suchen

Wir stehen nicht auf Mikromanagement oder Checklisten-Kultur – wir stellen großartige Menschen ein und lassen sie glänzen.

Du bist:

• Neugierig und proaktiv: Du möchtest die wahren Bedürfnisse von Kund:innen verstehen

• Technikaffin (mehr oder weniger): Du lernst digitale Tools und Plattformen schnell

• Kommunikationsstark: Ob am Telefon, schriftlich oder im persönlichen Gespräch

• Teamorientiert: Du glaubst an Zusammenarbeit statt Wettbewerb

• Sprachlich kompetent: Du sprichst fließend Deutsch und fühlst dich wohl auf Englisch

• In Málaga ansässig oder planst, hierher zu ziehen

Das bieten wir dir

• Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen und schnell wachsenden Unternehmen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und faire Arbeitsbedingungen

• Einen spanischen "Contrato indefinido"

• Maßgeschneiderte Einarbeitung und Schulung

• Unterstützung bei der rechtlichen Anmeldung (z. B. NIE-Karte)

• Eine hybride Arbeitskultur nach Möglichkeit und Absprache, mit Flexibilität und Ausgewogenheit

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Ein soziales und unterstützendes Umfeld, in dem sich Menschen wirklich kümmern

• Zugang zu unserem gemütlichen Lounge- und Küchenbereich mit Sofas, Tischtennis, Brettspielen und Platz zum Entspannen in den Pausen

• Ein aktives Sozialleben mit monatlichen Teamdinnern, After-Work-Events und regelmäßigen Firmenausflügen

• Ein zentral gelegenes Büro in Málaga, in der Nähe des Hafens, umgeben von Restaurants und Cafés

• Hervorragende öffentliche Verkehrsanbindung – nur 5 Minuten zu Fuß zu Bahn- und Busstationen

• Die Chance, Teil einer Bewegung zu werden, die die Customer Experience Branche neu denkt

Bei Atender erhältst Du

• Vollzeitbeschäftigung.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Konditionen.

• Schulungen, die an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst ist.

• Unterstützung bei der offiziellen Anmeldung in Spanien (NIE).

• Eine warme, fürsorgliche und soziale Arbeitsumgebung.

Warum du dich bewerben solltest

Atender basiert auf vertrauensvoller Führung, intrinsischer Motivation und der Überzeugung, dass Menschen ihr Bestes geben, wenn sie Freude an ihrer Arbeit haben. Unser Hauptsitz ist in Málaga, und wir arbeiten mit produktorientierten europäischen Unternehmen zusammen, um einen Kundenservice zu liefern, der alles andere als generisch ist.

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und sind überzeugt, dass vielfältige Perspektiven unser Team stärken – Bewerberinnen und Bewerber mit einem anerkannten Grad der Behinderung von 33 % oder mehr werden besonders ermutigt, sich zu bewerben.

Wir setzen nicht auf Einheitsbrei. Wir setzen auf den Menschen.

Klingt das nach dir?

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