Front Office Agent

hace 17 horas

Lanzarote Las Palmas provincia, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

FUNCIONES:

  • Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.

  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.

  • Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel. Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.

  • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.

  • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
  • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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  • Front Office Internship

    hace 16 horas

    Lanzarote, España Secrets Lanzarote Resort & Spa A tiempo completo

    Join the Secrets Lanzarote Resort & Spa  team as a Front Office InternAre you passionate about hospitality and dream of being part of a luxury hotel? At Secrets Lanzarote Resort & Spa, we are looking for a Front Office Intern. Learn and develop your skills in a dynamic environment, providing exceptional service to our guests.Main...

  • Front Office Internship

    hace 2 días

    Lanzarote, España Secrets Lanzarote Resort & Spa A tiempo completo

    Join the Secrets Lanzarote Resort & Spa  team as a Front Office Intern!Are you passionate about hospitality and dream of being part of a luxury hotel? At Secrets Lanzarote Resort & Spa, we are looking for a Front Office Intern. Learn and develop your skills in a dynamic environment, providing exceptional service to our guests.Main...

  • Front Office Manager

    hace 3 días

    Fuerteventura, Las Palmas provincia, España ROBINSON Club GmbH A tiempo completo

    Der erste Eindruck zählt, auch für unsere ROBINSON Gäste. In deinem Job als Front Office Manager/in leitest du die Rezeption im Club und bist gleichzeitig Organisationstalent, Motivator und Qualitätsmanager/in. Mit deinem Team sorgst du an der Rezeption dafür, dass es unseren Gästen von der Ankunft bis zur Abreise an nichts fehlt. Als Front Office...

  • Front Office Internship

    hace 18 horas

    Aeropuerto de César Manrique-Lanzarote, España Secrets Lanzarote Resort & Spa A tiempo completo

    Join the Secrets Lanzarote Resort & Spa  team as a Front Office Intern Are you passionate about hospitality and dream of being part of a luxury hotel? At Secrets Lanzarote Resort & Spa, we are looking for a Front Office Intern. Learn and develop your skills in a dynamic environment, providing exceptional service to our guests. Main responsibilities:...

  • Front Office Agent

    hace 7 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo

    **Front Office Agent** **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're...

  • Front Office Agent

    hace 5 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Asstmgr-front Office I

    hace 5 días

    Elciego, Álava provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24013190 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Marqués de Riscal a Luxury Collection Hotel Elciego, Calle Torrea 1, Elciego, Alava, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 días

    Fuerteventura, Las Palmas provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 1 semana

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca is looking for an **Assistant Front Office Manager**to join our **Front Office team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Aethos A tiempo completo

    **Who we are**: Aethos is more than just a destination; it’s a celebration of extraordinary places, passionate individuals, and shared experiences. We believe that travel and hospitality should inspire and positively impact the mind, body, and spirit. That’s why we carefully select our locations and partner with people who are eager to be part of a...