DACH Tech Support

hace 11 horas

Madrid, Madrid, España Pult GmbH A tiempo completo

Make an impact, build something lasting

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Deutschland und unterstütze als Mitglied des frühen Customer Success und Support Teams unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Produkt zu machen. Du legst das Fundament, um Produktnutzung und Wachstumsmöglichkeiten im großen Maßstab zu fördern.

Aufgaben
  • Support: Du nutzt die neuesten Tools, um unsere Kunden bei allen Fragen schnell und professionell zu unterstützen.
  • Help-Center: Du pflegst unser Kunden Help-Center. Auch hier unterstützen dich die neusten AI Tools, um möglichst effizient zu arbeiten.
  • Kundenbetreuung & Onboardings: Du nutzt skalierbare Ansätze, um viele Kunde zu unterstützen, und bietest individuelle Onboardings und Betreuung für Fälle mit hohem Potenzial oder Risiken.
  • Produktnutzung & -health: Du analysierst Nutzungs-Trends, um Potenziale für stärkere Kundenbindung und Mehrwert zu identifizieren. Strategien, die Kundenbindung und Produktnutzung verbessern, setzt du eigenständig um.
  • Produktfeedback: Du hörst aktiv auf Kundenfeedback und hilfst unserem Produktteam, das Produkt kontinuierlich zu verbessern – wir bauen schnell
  • Datenmanagement und Dokumentation: Du sorgst für eine hohe Datenqualität im CRM, indem du Interaktionen dokumentierst und Automatisierungsoptionen identifizierst. Du stellst die Genauigkeit und Vollständigkeit aller Kundendaten sicher.
  • Projekte: Du leitest Projekte, die zur Weiterentwicklung von Support und Kundenzufriedenheit beitragen.
Qualifikation
  • Remote in Malaga
  • Erfahrung: Du hast 1+ Jahre (Mid-Level) Erfahrung im Support, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen.
  • Malaga Hub:
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Tools: Du kannst dir schnell neue Tools aneignen und hast idealerweise bereits Erfahrungen und mit Tools wie Slack, CRMs, Support Tools etc.
  • Impact: Du möchtest im Support und Customer Success eines schnell wachsenden Start-ups wirklich etwas bewegen.
  • Analytisches Denken: Du kannst analytisch Denken und zeigst Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
  • Problemlöser*in: Du bist geübt darin, Probleme an der Wurzel zu erkennen und durch offene Kommunikation nachhaltige Lösungen zu finden.
  • Datenqualität: Du setzt dich aktiv für die Qualität und Genauigkeit von Daten ein und arbeitest konsequent an relevanten Themen.
  • Flexibilität: Du blühst in dynamischen Umgebungen auf, passt dich schnell an Herausforderungen an und bewahrst eine positive Einstellung.
Benefits
  • Ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das Wert auf ein großartiges Arbeitsklima legt.
  • Alle notwendigen Arbeitsmittel, inklusive neues MacBook uvm.
  • Remote Work
  • Großzügige Urlaubsregelung
  • Eine dynamische Umgebung, die dich ermutigt, dich weiterzuentwickeln.
  • Eine spannende und herausfordernde Position, in der du aktiv zum Erfolg und Wachstum des Unternehmens beiträgst.

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung. Let's rock this

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    Madrid, Madrid, España FURUNO ESPAÑA A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    We're Hiring: Support Agent – SSI DACH (Remote, Full-Time | Based in Madrid) Remote from Madrid | Flexible 8-hour shift + 1-hour break (5 days/week)Are you fluent in English and German? Do you enjoy structured work, cross-functional collaboration and solving operational puzzles? We're looking for a Support Agent to join our SSI team—working behind the...

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    Madrid, Madrid, España La French Tech Taiwan A tiempo completo

    Offres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechPresales Engineer DACHMadridFull-TimeApply NowAboutChez 360Learning, nous permettons aux équipes formation de booster la culture d'entreprise et de décupler les résultats grâce auCollaborative Learning....

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    Madrid, Madrid, España Fever A tiempo completo

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  • Tech Support Engineer

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España FeverUp A tiempo completo

    Behind the user-friendly iOS and Android apps and webpage that work across the world is the engineering team.  We are in charge of creating, developing, improving, and maintaining all Fever services so that more people can have an amazing experience. About the roleLocation: SpainWhat are we looking for:We are seeking a highly skilled Tech Support...

  • Tech Support Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Fever A tiempo completo

    Hey thereWe're Fever, the world's leading tech platform for culture and live entertainment,Our mission? To democratize access to culture and entertainment. With our proprietary cutting-edge technology and data-driven approach, we're revolutionizing the way people engage with live entertainment.Every month, our platform inspires over 300 million people in +40...

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    Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

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    Strength in TrustOneTrust's mission is to enable organizations to use data and AI responsibly. Our platform simplifies the collection of data with consent and preferences, automates the governance of data with integrated risk management across privacy, security, IT/tech, third-party, and AI risk, and activates the responsible use of data by applying and...