Atención al alumno
hace 2 semanas
En Marlex People te estamos buscando
Colaboramos con una escuela de negocios en expansión con presencia internacional, que necesita incorporar un/a Técnico/a de Atención al Alumno en Madrid, esta es tu oportunidad
Sobre el puesto:
Buscamos un/a profesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos departamentos de la escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), garantizando una experiencia de alumno fluida, profesional y alineada con los valores de la Escuela
Funciones principales:
Gestión de Atención al Alumno:
-Atender consultas de alumnos actuales (correo, teléfono, CRM, plataforma académica).
-Resolver o derivar casos relacionados con acceso a plataforma, incidencias académicas, dudas administrativas y de facturación.
-Gestionar peticiones de certificados, bajas, cambios de convocatoria, entre otros.
-Escalar casos a otros equipos según protocolos establecidos.
Seguimiento de Impagos:
-Monitorizar alertas y reportes de pagos vencidos.
-Contactar a estudiantes con pagos pendientes y proponer alternativas junto al área financiera.
-Documentar acuerdos en el CRM y derivar casos crónicos al equipo financiero.
-Registrar cada caso atendido en sistemas (Salesforce, Moodle).
-Detectar oportunidades de mejora en la experiencia post-matrícula y apoyar iniciativas de fidelización.
Requisitos:
Formación:
-Grado o FP en áreas administrativas, comunicación, relaciones públicas, psicología o afines.
Experiencia:
-Mínimo 2 años en atención al cliente o soporte al usuario, preferiblemente en el sector educativo, e-learning, banca o servicios.
-Experiencia en gestión de carteras con impagos (valorable).
Competencias técnicas:
-Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
-Conocimiento básico de flujos de facturación y seguimiento financiero.
-Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).
-Competencias personales:
-Empatía, escucha activa y orientación a la mejora continua.
-Comunicación clara y profesional.
-Resolución de conflictos y capacidad de priorización.
-Qué ofrecemos:
-Contrato: 6 meses + indefinido, 40h/sem.
-Horario: L-J de 14:00 a 22:30h, V de 14:00 a 20:00h.
-Ubicación: Madrid (Pinar de Chamartín).
-Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo.
-Salario: € brutos/año + incentivo variable.
-Beneficios sociales
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo en otras áreas.
En Marlex People estamos deseando conocerte y acompañarte en este nuevo reto profesional.
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Atención al alumno turno de tarde
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completoEnMarlex Peoplete estamos buscandoColaboramos con unaescuela de negocios en expansión con presencia internacional, que necesita incorporar un/aTécnico/a de Atención al AlumnoenMadrid, esta es tu oportunidadSobre el puesto:Buscamos un/aprofesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos...
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Bolsa de alumnos Cursiva-PRHGE- Marketing Editorial
hace 24 horas
Madrid, Madrid, España Create Your Own Career A tiempo completoFelicidades Has terminado tu Itinerario en Cursiva, el sello formativo de Penguin Random House Grupo Editorial. Has demostrado tu talento y nos encantaría poder contar contigo en el futuro si surge la oportunidad. Inscríbete en la Bolsa de Candidaturas de Penguin Random House Grupo Editorial para los alumnos de Cursiva independientemente del lugar donde...
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Bolsa de alumnos Cursiva-PRHGE- Diseño Editorial
hace 23 horas
Madrid, Madrid, España Create Your Own Career A tiempo completoFelicidades Has terminado tu Itinerario en Cursiva, el sello formativo de Penguin Random House Grupo Editorial. Has demostrado tu talento y nos encantaría poder contar contigo en el futuro si surge la oportunidad. Inscríbete en la Bolsa de Candidaturas de Penguin Random House Grupo Editorial para los alumnos de Cursiva independientemente del lugar donde...
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maestro/a primaria inglés
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España GREDOS SAN DIEGO SOCIEDAD COOPERATIVA MADRILEÑA A tiempo completoEn GSD Las Rozas necesitamos incorporar un/o Maestro/a Primaria Inglés.MISIÓNApoyar al/a la tutor/a en la atención y cuidado de los/as alumnos/as y en la realización de actividades, en primaria, creando un entorno confortable y estimulante donde sientan la seguridad adecuada que fomente su desarrollo y felicidad.RESPONSABILIDADESColaborar en la...
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Responsable de Admisiones y Customer Support
hace 4 días
Madrid, Madrid, España thePower A tiempo completoEn Tecnio, la vertical de formación en oficios del grupo educativo ThePower, estamos buscando a una persona para el puesto de Responsable de Admisiones y Customer Support. La persona seleccionada será un pilar clave en la experiencia del alumno, actuando como primer punto de contacto presencial y encargándose del proceso de admisión, gestión...
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Técnico de Becas y Ayudas a Empleados
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Grupo CEU A tiempo completoDesde la Fundación Universitaria San Pablo CEU, estamos buscando para el equipo de administración de alumnos y finanzas a un Técnico de Becas y Ayudas al Empleado para formar parte del equipo.Funciones:Verificar que los alumnos cumplen con los requisitos necesarios para la concesión de las becas de ayudas al estudio y hacer seguimiento de su...
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oficial/a administrativo/a secretaría
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España GREDOS SAN DIEGO SOCIEDAD COOPERATIVA MADRILEÑA A tiempo completoEn GSD Las Artes, buscamos a un oficial/a administrativo/a secretaría.Misión: Realizar las gestiones administrativas, así como información relativa al cobro y pago de los servicios que se les presta en el centro, además de recibir y atender a todo el colectivo relacionado con GSD (familias, alumnos/as, proveedores/as, profesores/as, equipo directivo,...
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Sales Specialist
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Number 16 School A tiempo completoEstamos ampliando nuestro equipoDebido a nuestra gran expansión, seleccionamos para nuestros centros ubicados enMadridunSales and Customer Service Specialist.Las funciones principales que realizará la persona incorporada incluyen:Venta directa de los diferentes servicios que ofrece Number 16 a alumnos y potenciales alumnos.Proporcionar un servicio de...
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profesor eso lengua y literatura
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Colegio Valdefuentes A tiempo completoDatos de la empresaNombre empresa: Colegio ValdefuentesWeb: Descripción: El Colegio Valdefuentes es un colegio mixto, privado concertado que nació en el curso promovido por el actual Grupo Educativo Educare con el objetivo principal de ayudar a desarrollar en sus alumnos las capacidades intelectuales y los valores humanos y espirituales mediante un...
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Administrativo/a de Admisiones
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Universidad Alfonso X El Sabio A tiempo completoDescripción:¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en la primera Universidad privada de España?En UAX – Universidad Alfonso X el Sabio, te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una organización en plena expansión, con un fuerte compromiso con la innovación, el aprendizaje y el impacto social. Ser parte de UAX significa...