Empleos actuales relacionados con Atención al alumno turno de tarde - Madrid, Madrid - Marlex

  • Agente de Customer Experience

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentesCerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche...

  • Agente de Customer Experience

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Valet (turno de noche)- Hotel Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agente de Customer Experience

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes suchtWir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt...

  • Agente de Customer Experience

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Valet (turno de noche)- Four Seasons Hotel Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Auxiliar de Servicios Generales

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Fundacion Salud y Comunidad A tiempo completo

    Definición del puesto: Brindar apoyo en el mantenimiento y buen funcionamiento de las instalaciones mediante la realización de labores de limpieza, costura, lavado y planchado, asegurando un entorno higiénico y ordenado.Funciones y responsabilidades del puesto:Realizar labores generales de limpieza en las instalaciones asignadas (habitaciones, baños,...

  • Gerocultor/a. Contrato Indefinido.

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sanitas A tiempo completo

    Gerocultor/a. Contrato Indefinido. (Hortaleza, Madrid)¿Qué ofrecemos?Tipo de contrato: IndefinidoDuración contrato: Indefinido Turno de trabajo: Mañana o Tarde, nos adaptamos a tus necesidadesJornada laboral: Completa Horario: 8h a 15h y 15h a 22h Salario: Según Convenio Lugar de trabajo: Centro Residencial Pinar del Rey (C. Duquesa de Castrejón,...

  • Recepcionista

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia.Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra...

  • Teleoperadora

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España INSTITUTO CAMBRIDGE A tiempo completo

    SOLICITAMOS PERSONAL PARA REALIZAR FUNCIONES DE TELEOPERADORA DE EMISION DE LLAMADAS Y CONCERTACIÓN DE CITAS, JORNADAS DE 3 HORAS DIARIAS DE LUNES A VIERNES O DE MARTES A SABADO, TURNOS MAÑANA DE 11:00 A 14:00 HORAS O TARDE DE 15:00 A 18:00 HORAS, NECESITAMOS PERSONAL QUE SEA RESPONSABLE, CONSTANTE, ESTABLE, CON FACILIDAD DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA,...

Atención al alumno turno de tarde

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

En
Marlex People
te estamos buscando

Colaboramos con una
escuela de negocios en expansión con presencia internacional
, que necesita incorporar un/a
Técnico/a de Atención al Alumno
en
Madrid
, esta es tu oportunidad

Sobre el puesto:

Buscamos un/a
profesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a
, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos departamentos de la escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), garantizando una experiencia de alumno fluida, profesional y alineada con los valores de la Escuela

Funciones principales:

Gestión de Atención al Alumno:

  • Atender consultas de alumnos actuales (correo, teléfono, CRM, plataforma académica).
  • Resolver o derivar casos relacionados con acceso a plataforma, incidencias académicas, dudas administrativas y de facturación.
  • Gestionar peticiones de certificados, bajas, cambios de convocatoria, entre otros.
  • Escalar casos a otros equipos según protocolos establecidos.

Seguimiento de Impagos:

  • Monitorizar alertas y reportes de pagos vencidos.
  • Contactar a estudiantes con pagos pendientes y proponer alternativas junto al área financiera.
  • Documentar acuerdos en el CRM y derivar casos crónicos al equipo financiero.

Coordinación interdepartamental:

  • Mantener comunicación fluida con otras áreas para garantizar respuestas ágiles.
  • Participar en reuniones de seguimiento de casos críticos.

Reporte y mejora continua:

  • Registrar cada caso atendido en sistemas (Salesforce, Moodle).
  • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia post-matrícula y apoyar iniciativas de fidelización.

Requisitos:

Formación:

  • Grado o FP en áreas administrativas, comunicación, relaciones públicas, psicología o afines.

Experiencia:

  • Mínimo 2 años en atención al cliente o soporte al usuario, preferiblemente en el sector educativo, e-learning, banca o servicios.
  • Experiencia en gestión de carteras con impagos (valorable).

Competencias técnicas:

  • Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
  • Conocimiento básico de flujos de facturación y seguimiento financiero.
  • Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales:

  • Empatía, escucha activa y orientación a la mejora continua.
  • Comunicación clara y profesional.
  • Resolución de conflictos y capacidad de priorización.

Qué ofrecemos:

  • Contrato indefinido
    , jornada completa (40h/sem).
  • Horario:
    L-J de 14:00 a 22:30h, V de 14:00 a 20:00h.
  • Ubicación:
    Madrid (Pinar de Chamartín).
  • Modalidad:
    Presencial con 1 día de teletrabajo.
  • Salario:
    € brutos/año +
    incentivo variable
    .
  • Beneficios sociales
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo en otras áreas.

En
Marlex People
estamos deseando conocerte y acompañarte en este nuevo reto profesional.