Rooms Controller

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Con 462 habitaciones y suites distribuidas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, el resort ofrece vistas espectaculares y experiencias únicas, además de una oferta gastronómica galardonada, múltiples piscinas, un Spa & Fitness Center de 2500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa.

…como Rooms Controller en The Ritz-Carlton Abama Resort en Tenerife.

¿Eres una persona organizada, meticulosa y enfocada en la excelencia operativa? Como Rooms Controller, desempeñarás un papel clave en el corazón de nuestras operaciones de alojamiento. Serás responsable de coordinar la asignación de habitaciones y garantizar que cada detalle esté alineado con las necesidades, preferencias y expectativas de nuestros huéspedes. Si te encanta la planificación, la precisión, la comunicación fluida entre departamentos y la satisfacción de lograr operaciones impecables, queremos conocerte

• Gestionar y optimizar la asignación de habitaciones diarias, asegurando que las preferencias, solicitudes especiales y prioridades estén correctamente atendidas.
• Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping, Guest Relations y otros departamentos para garantizar operaciones fluidas y una experiencia perfecta para cada huésped.
• Supervisar el estado de habitaciones (limpieza, mantenimiento, ocupación) y asegurar que la información esté actualizada en tiempo real en los sistemas internos.
• Anticipar necesidades operativas diarias, especialmente durante altas ocupaciones, llegadas VIP, salidas masivas o eventos especiales.
• Garantizar que la preparación de habitaciones VIP cumpla con los Estándares de Oro de The Ritz-Carlton.
• Revisar discrepancias entre sistemas de Housekeeping y Front Office, resolviéndolas con precisión y rapidez.
• Coordinar upgrades estratégicos basados en disponibilidad, perfiles de huéspedes y oportunidades de maximización de ingresos.
• Participar en reuniones diarias de operaciones del hotel, proporcionando información clave sobre el inventario de habitaciones.
• Facilitar la comunicación entre departamentos para evitar retrasos, confusiones o inconsistencias operativas.
• Mantener altos estándares de calidad, confidencialidad y atención al detalle en todos los registros y procesos.

• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Atención excepcional al detalle y habilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas.
• Experiencia previa en Front Office, Housekeeping coordination, Rooms Control o roles similares en hotelería.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (Opera u otros PMS es un plus).
• Fluidez en español e inglés; otros idiomas son valorados, especialmente alemán.
• Trabajo en equipo, comunicación eficaz y actitud proactiva.
• Permiso de trabajo válido para España.

• Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible.
• Tarifas "Explore Rate" para más de 9.500 hoteles Marriott, extensible a familia, pareja y padres.
• 20% de descuento F&B en todos los hoteles Marriott y 50% en la oferta culinaria del resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hasta la peninsula.
• Beneficios corporativos, descuento en ocio y viajes.
• Detalle especial en tu cumpleaños.
• Una estancia en el resort tras tu primer año con nosotros.
• 13ª y 14ª paga.
• Acceso a formación continua con nuestra propia universidad corporativa.
• Oportunidades de desarrollo en una compañía global.
• Comedor gratuito para empleados.
• Uniforme y limpieza incluidos (según departamento).
• Eventos internos, celebraciones y actividades de equipo.
• Programas de responsabilidad social.
• Atención médica empresarial integral.

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

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Marriott International es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa e inclusiva. En The Ritz-Carlton, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias memorables guiados por nuestros Estándares de Oro. Únete a un entorno donde la excelencia, la creatividad y el cuidado genuino son parte de cada día.