Senior Account Manager

Misión del Cargo:

Alcanzar los objetivos comerciales definidos para su cartera de clientes/as internacionales. Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas mediante una atención personalizada, visitas periódicas y propuestas de valor diferenciadas, utilizando las herramientas y recursos de la compañía. Actuar como nexo clave entre el cliente, el equipo IKAM Internacional y las áreas internas de soporte, asegurando una experiencia integral y de alto valor.

Funciones Principales:

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes/as internacionales, asegurando su fidelización y crecimiento.
• Planificar y negociar la renovación de contratos de flota, asegurando la rentabilidad y satisfacción del cliente.
• Identificar nuevas oportunidades comerciales a partir de las necesidades de clientes/as y prospectos.
• Asesorar mediante venta consultiva y propuestas de valor personalizadas (Benchmark IKA, informes de gestión).
• Promover el upselling de productos complementarios: Flex, FuelCard, seguros, campañas especiales, etc.
• Comunicar y posicionar las ventajas competitivas de la empresa frente a otros proveedores del mercado.
• Evaluar la rentabilidad de las propuestas y solicitar autorizaciones en base a análisis detallado del cliente.
• Preparar y presentar ofertas comerciales completas, en tiempo y forma, según los estándares corporativos.
• Coordinar y participar en eventos de fidelización para clientes/as organizados por la compañía.
• Mantener contacto continuo con el equipo IKAM Ayvens Internacional para la correcta atención de cuentas globales.
• Liderar y coordinar tenders internacionales de su cartera de clientes/as o prospectos.
• Establecer comunicación eficaz con áreas de servicio y soporte comercial para asegurar una atención integral.
• Asegurar la calidad y seguridad de los datos introducidos en los sistemas de gestión comercial.

Relaciones del Cargo:

• Clientes/as internacionales (cartera asignada)
• IKAM Ayvens Internacional
• Áreas internas de servicios, soporte comercial y riesgos
• Fabricantes y proveedores (ocasionalmente)

Requisitos del Cargo:Formación Académica:

• Requerido: Título universitario (Diplomatura o Licenciatura)
• Deseable: Máster en Administración de Empresas (MBA) o similar, con orientación comercial o económica

Formación Complementaria:

• Técnicas de venta consultiva
• Conocimiento de productos de renting, leasing y financiación automotriz

Idiomas:

• Inglés intermedio/avanzado (Business English) – Requerido para interacción con clientes/as internacionales

Conocimientos Informáticos:

• Office nivel usuario (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Experiencia:

• Mínimo 3 años en funciones comerciales y gestión de grandes cuentas
• Experiencia previa en el rubro automotriz, leasing, renting o servicios B2B
• Experiencia en licitaciones internacionales (tenders)

Competencias Clave:Enfocadas en cliente y negocio:

• Orientación al cliente y relaciones a largo plazo
• Capacidad para adaptar la oferta comercial a necesidades específicas
• Análisis de riesgos en propuestas comerciales

Trabajo en equipo y colaboración:

• Coordinación con equipos internos y externos
• Enfoque en objetivos colectivos
• Resolución efectiva de conflictos

Innovación y mejora continua:

• Proactividad para proponer mejoras y nuevas soluciones
• Adaptabilidad al cambio y uso de nuevas tecnologías
• Simplificación de procesos

Responsabilidad y compromiso:

• Compromiso ético y toma de decisiones responsable
• Seguimiento de KPIs y rendimiento
• Promoción de buenas prácticas de sostenibilidad y desarrollo profesional

Compliance y Gestión de Riesgos:

• Cumplir con políticas internas, legislación vigente y normas de compliance nacional e internacional
• Identificar, reportar y colaborar en la gestión de riesgos operacionales
• Participar activamente en procesos de control interno y autovaloración de riesgos
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de Seguridad Vial de la empresa
• Garantizar la correcta gestión y calidad de los datos comerciales y operativos (Gobierno de Datos)

Condiciones Especiales del Cargo:

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional (viajes frecuentes de lunes a jueves, con pernoctaciones fuera de Madrid)
• Licencia de conducir vigente

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