Responsable de Operaciones

Barcelona (presencial con opción a teletrabajo los viernes)
Jornada completa (40 h/semana)
Salario: A convenir según valía (Perfil Senior)
Incorporación: Inmediata

Somos una consultora de marketing digital (Agencia + Instituto de Formación) en plena fase de expansión. Ya no somos una pequeña startup; somos un equipo consolidado de 15 personas gestionando proyectos de alto nivel. Estamos en un momento clave: tenemos el talento y los clientes, y ahora necesitamos evolucionar nuestros procesos para consolidar una estructura operativa eficiente, escalable y profesional.

Buscamos al/la "Arquitecto/a" de nuestra agencia. Tu objetivo no es solo que los proyectos salgan a tiempo, sino que la agencia sea rentable, escalable y organizada. Queremos que seas la mano derecha de Dirección para la operativa diaria, asegurando que el engranaje funcione perfecto para que el CEO pueda centrarse en la estrategia y el crecimiento del negocio. Si eres una persona obsesionada con la eficiencia, que disfruta optimizando flujos de trabajo y poniendo orden para ganar tranquilidad, este es tu sitio.

1. Gestión de Tráfico y Recursos (Traffic Management):

• Serás el "dueño" del calendario de la agencia. Decidirás quién hace qué y cuándo.

• Gestionar la carga de trabajo del equipo (Agencia) y coordinar los recursos que también imparten formación (Instituto Marketing) para evitar cuellos de botella.

• Anticiparte: Detectar semanas antes si nos van a faltar manos o si necesitamos reasignar tareas.

2. Rentabilidad y Control Financiero de Proyectos:

• Vigilar el margen: Asegurar que las horas dedicadas a cada cliente se ajustan a lo presupuestado.

• Levantar la mano cuando un proyecto se desvía y proponer soluciones (renegociar, optimizar o ajustar alcance).

• Supervisar que los "extras" se gestionan correctamente y se ponen en valor.

3. Procesos y Mejora Continua:

• Crear y mejorar procesos. Estandarizar cómo se hace un Keyword Research, un Onboarding o una campaña para garantizar la calidad independientemente de quién ejecute.

• Implementar y mantener limpias nuestras herramientas de gestión para que sean útiles y ágiles.

4. Coordinación y Calidad:

• Asegurar que el trabajo que sale de la agencia cumple los estándares de calidad antes de llegar al cliente.

• Liderar las reuniones de estatus semanales para alinear a los departamentos (SEO, Paid, Dev, Diseño).

• Experiencia Real: Mínimo 3-4 años gestionando operaciones o proyectos complejos en Agencia Digital. (Es vital que entiendas los ritmos y servicios de una agencia).

• Visión de Negocio: Entiendes la diferencia entre facturación y margen. Sabes que un proyecto entregado a tiempo pero con el doble de horas impacta en la rentabilidad.

• Liderazgo y Empatía: Sabes gestionar equipos multidisciplinares, exigiendo cumplimiento de plazos pero cuidando el buen ambiente.

• Dominio de Herramientas: Eres experto/a en organización digital (ClickUp, Asana, Monday, Notion...).

• Capacidad para gestionar expectativas y priorizar con criterio.

• Has implantado metodologías Ágiles (Scrum/Kanban) adaptadas a agencia.

• Tienes experiencia gestionando equipos híbridos y colaboradores externos.

1. Posición Estratégica: Reporte directo a CEO y visibilidad total del negocio.

2. Contrato Indefinido a jornada completa.

3. Horario Racional: L-J 09:00–18:00h | V 09:00–15:00h (Teletrabajo).

4. Formación: Acceso a todos los cursos del Instituto Marketing + presupuesto de hasta 3.000€/año en formación externa.

5. Salario: Competitivo y acorde a la responsabilidad de gestionar la rentabilidad de la agencia.

6. Un equipo profesional que valorará tu capacidad de organización desde el primer día.

Buscamos a una persona con mentalidad de negocio, estructura y liderazgo.

Alguien que vea más allá de las tareas y entienda que su misión es hacer que la agencia crezca, los clientes ganen y el equipo funcione con claridad.