Supervisor/a d'equips comercials i d'atenció al client call center

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Anonima A tiempo completo

A SOSmatic busquem un/a Supervisor/a d'Equips Comercials i d'Atenció al Client amb experiència prèvia en la gestió d'equips dins d'un entorn de Call Center. La persona seleccionada serà responsable de liderar els equips comercials i d'atenció al client, assegurant el compliment dels objectius de vendes i qualitat, i garantint una experiència òptima per als clients.

Funcions:

  • Liderar i motivar els equips comercials i d'atenció al client, impulsant-ne el rendiment i el compromís.
  • Supervisar campanyes de vendes i atenció al client (ATC), assegurant la seva correcta execució i el compliment dels objectius.
  • Analitzar i interpretar KPIs comercials i operatius, detectant desviacions i proposant millores per optimitzar resultats.
  • Dissenyar i implementar estratègies de venda consultiva, formant i acompanyant els agents en el procés comercial.
  • Elaborar informes de seguiment i anàlisi mitjançant Excel avançat (taules dinàmiques, indicadors, seguiment de resultats).
  • Coordinar diverses campanyes i projectes de manera simultània, gestionant la càrrega de treball i les prioritats.
  • Fomentar un entorn de treball positiu i orientat a resultats, d'acord amb els valors i estàndards de SOSmatic.

Requisits

  • Experiència prèvia com a supervisor/a en entorns de Call Center, liderant equips comercials i/o d'atenció al client.
  • Coneixement sòlid i ús habitual de KPIs i eines d'anàlisi de rendiment.
  • Domini avançat d'Excel per a informes i seguiment de dades.
  • Experiència en venda consultiva i gestió d'equips multidisciplinaris.
  • Capacitat de lideratge, comunicació i orientació a resultats.
  • Catalán alto.

Oferim

  • Contracte indefinit
  • Jornada sencera
  • Horari: de dilluns a divendres de 09:00 a 17:30.
  • Salari: 18000 euros brutos al año y 3000 de variable


  • Barcelona, Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    A SOSmatic busquem un/a Supervisor/a d'Equips Comercials i d'Atenció al Client amb experiència prèvia en la gestió d'equips dins d'un entorn de Call Center. La persona seleccionada serà responsable de liderar els equips comercials i d'atenció al client, assegurant el compliment dels objectius de vendes i qualitat, i garantint una experiència òptima...


  • Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem professionals amb experiència mínima d'1 any en Call Center, apassionats per l'atenció al client i la comunicació telefònica. Si t'agrada escoltar, comprendre i aportar solucions, a TELÉFONO PERMANENTE trobaràs un entorn estable, professional i en constant creixement, on la qualitat del servei i el tracte humà són la nostra prioritat. La...


  • Barcelona, Barcelona, España Club Esportiu Mediterrani A tiempo completo

    ElClub Esportiu Mediterraniés una associació fundada el 3 de juliol de 1931 per un grup d'entusiastes de l'esport, en particular de la natació, que freqüentaven la platja de la Barceloneta i la piscina dels banys «La Deliciosa», situats al barri Mariner de Barcelona.En els seus inicis,el Club va ser concebut per a promoure i practicar els esports...


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Es necessita un/una Director/a de Departament de Planificació i Desenvolupament amb certificat de discapacitat reconegut =/>33%.Donar suport al lliurament de productes de TI amb especial atenció a REDS. Col·laborar amb arquitectes, modeladors i desenvolupadors per definir, refinar i prioritzar el backlog de lliurament. Actuar com a analista de negoci dins...


  • Barcelona, Barcelona, España Euro-Funding A tiempo completo

    ÚNETE A EURO-FUNDING COMO PROJECT MANAGER DE I+D+iEnEuroFunding, somos una consultora líder especializada enfinanciación pública para proyectos de I+D+i, optimización fiscal e impuestos relacionados con los bienes inmuebles, consultoría de costes y estrategia sostenible para empresas. Trabajamos con organizaciones de sectores clave como el químico,...

  • I+D. Project Manager.

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España INCOTEC - Innovación Eficiente A tiempo completo

    En estos momentos precisamos incorporar unResponsable de Clientes, (Gestión de Proyectosde I+D)para nuestra oficina deBarcelona.Este puesto es clave en nuestra organización. Tiene la responsabilidad de entender y estructurar la actividad de nuestros clientes para maximizar sus retornos, a la vez que gestionar un equipo interno de consultores.Su misión...


  • Barcelona, Barcelona, España Parc Sanitari Pere Virgili A tiempo completo

    L'Atenció Primària del Parc Sanitari Pere Virgili compta amb tres CAP (Barceloneta, Vila Olímpica i Larrard) i un CUAP (Gràcia). Oferim una cartera de serveis addicional que inclou cirurgies menors, crioteràpia, infiltracions, pulsioximetria nocturna, ecografia i consulta especialitzada de deshabituació de tabac. A més, som Unitat Docent...

  • R&D Manager

    hace 2 días


    Barcelona, Barcelona, España AdQualis Human Results A tiempo completo

    Estamos buscando unR&D Manager/Laboratory Support Managerresponsable de liderar y optimizar la gestión de la actividad global del área de I+D. Se trata de una posición estratégica y transversal, que da soporte a todas las verticales de R&D de las distintas unidades de negocio de una compañía farmacéutica global. Su misión será asegurar que los...


  • Barcelona, Barcelona, España Trabajos en Euro-Funding A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones del puesto de trabajo? ÚNETE A EURO-FUNDING COMO PROJECT MANAGER DE I+D+iEn EuroFunding, somos una consultora líder especializada en financiación pública para proyectos de I+D+i, optimización fiscal e impuestos relacionados con los bienes inmuebles, consultoría de costes y estrategia sostenible para empresas. Trabajamos...


  • Barcelona, Barcelona, España main A tiempo completo

    Barcelona ActivaBARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous...