Client Success Trainee

hace 1 semana

Girona, Gerona, España Fundcraft A tiempo completo
About the role:

As a Client Success Trainee, you embark on an exciting learning journey, gaining hands-on experience in supporting clients and ensuring their success with fundcraft's platform. In this entry-level role, you assist the Client Success unit with day-to-day operations, helping to manage client needs, track requests, and ensure seamless product delivery. Through mentorship and guided training, you will develop a strong understanding of client success processes, including onboarding, client communication, and basic troubleshooting.

This role offers an excellent opportunity for professional growth, allowing you to gain exposure to various aspects of client management, project coordination, and platform functionality. You will collaborate closely with experienced Client Success Managers and internal departments, learning to effectively assist clients, contribute to their satisfaction, and play a key role in delivering outstanding digital fund operations.

This position is based in Girona, Spain and reports directly to the Client Success Senior Associate.

Key Responsibilities:
  • Assist the Client Success team in managing day-to-day client interactions.
  • Help track client requests and ensure they are properly assigned to relevant internal departments such as Transfer Agency (TA), Accounting, or Compliance for resolution.
  • Learn to monitor client health metrics and gather feedback to understand client needs, satisfaction levels, and areas for improvement.
  • Assist with the creation and updating of client success materials, including user guides, FAQs, and training resources.
  • Participate in internal meetings, taking notes, preparing agendas, and helping coordinate action items to ensure client deliverables are met on time.
  • Learn and maintain a growing understanding of the fundcraft platform, eventually providing basic troubleshooting and support to clients.
  • Collaborate with the Client Success team to update records and maintain accurate documentation of client interactions and deliverables.
  • Engage in training sessions and mentorship opportunities, developing the skills needed for client management, communication, and project coordination.
Requirements

  • Currently pursuing or recently completed a degree in Business, Finance, Economics, Management, or a related field.

  • Interest in the financial services industry, especially digital fund operations and client-facing roles.

  • Strong communication skills (written and verbal) in English; additional languages are a plus.
  • Detail-oriented and well-organized, with the ability to track multiple tasks and priorities.
  • Eager to learn and comfortable working in a fast-paced, dynamic environment.
  • Proactive attitude with a willingness to take initiative and support the team.
  • Basic analytical skills to help interpret client feedback and data (e.g., understanding client health metrics).
  • Team player, open to feedback and mentorship.
  • Tech-savvy and comfortable learning new digital platforms and tools.
  • No prior full-time experience required; internships or part-time roles in customer success, operations, or project support are a plus.
  • Exposure to or interest in financial services, SaaS platforms, or client-facing environments is desirable.
Other Requirements
  • Availability to be based in Girona, Spain.
  • Legal right to work in Spain (work permit or EU citizenship/residency).
  • Willingness to grow within the role, with potential for longer-term development within the company.
Benefits
  • Join a culture that celebrates creativity and welcomes innovative, disruptive ideas, empowering you to make a real impact.
  • Immerse yourself in a fast-paced, diverse workplace where you'll have the chance to collaborate and learn from specialists across various fields, fostering personal and professional growth.
  • Embrace automation and seamless tech integration in your workflows, while our platform boosts operations through tech leverage, ensuring you stay ahead of the curve and updated with new technologies.
  • Work in a comfortable, ergonomic environment within our spacious, modern offices where you can enjoy daily fresh fruit and coffee
  • Monthly afterworks organised by the company to unwind and strengthen team connections.

  • Fund Operations Trainee

    hace 24 horas

    Girona, Gerona, España Fundcraft A tiempo completo

    About the role:As an Intern in Transfer Agency, you play a vital support role in the daily operations of our Transfer Agency Product Delivery. You assist with a variety of tasks, such as updating shareholder registers, processing investor transactions, and supporting the team with client requests. You work closely with experienced colleagues, gaining...

  • Facility Manager Limpieza

    hace 7 días

    Girona, Gerona, España Serveo A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del equipo de Serveo?Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, sigue leyendoEn Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de profesionales. Somos un referente en servicios de industria,...

  • Responsable de Ingeniería de Negocio y Proyectos Estratégicos

    hace 4 días

    Girona, Gerona, España Zoetis A tiempo completo

    Role DescriptionPara la planta de fabricación de medicamentos veterinarios en Vall de Bianya (Garrotxa, Girona), seleccionamos un/aresponsable de Ingeniería de Negociopara liderar el equipo y asegurar que la gobernanza de capital y las inversiones en proyectos se sigan de acuerdo con las políticas de capital y los estándares de seguridad y calidad de...

  • Técnico/a de compras

    hace 22 horas

    Girona, Gerona, España Zoetis A tiempo completo

    Para nuestra planta de producción en Vall de Bianya (Girona), seleccionamostécnico/a de compras - procurementcon el fin de realizar gestiones previas a la compra y aprovisionamiento de los materiales de la planta con la calidad requerida y al menor coste, de acuerdo con las necesidades y normativas de la Compañía y manteniendo las relaciones internas y...

  • Safety trainee

    hace 1 semana

    Girona, España ASPHALION A tiempo completo

    ASPHALION is an international Regulatory, Scientific & Safety consultancy company founded in 2000. Its strong track record has made ASPHALION a reference in the international healthcare sector and a key stakeholder in the implementation of new regulatory standards. ASPHALION’s experts have delivered solutions to over 1,000 Pharmaceutical, Biotechnological...

  • Drug Safety Trainee

    hace 1 semana

    Girona, España ASPHALION A tiempo completo

    ASPHALION is an international Regulatory, Scientific & Safety consultancy company founded in 2000. Its strong track record has made ASPHALION a reference in the international healthcare sector and a key stakeholder in the implementation of new regulatory standards. ASPHALION's experts have delivered solutions to over 1,000 Pharmaceutical, Biotechnological...

  • Salesforce Client Lead

    hace 1 semana

    Girona, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Client Lead to continue developing interactions with our customers throughout their Customer...

  • Prácticas Laborales Girona- Management, Customer

    hace 5 días

    Girona, España Enterprise Rent-A-Car A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Por qué Enterprise?** Enterprise Mobility es una multinacional lider mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se...

  • ENCARGADO EDIFICACION

    hace 6 días

    Girona, España Serveo A tiempo completo

    Quieres formar parte del equipo de Serveo?Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Somos un referente en servicios de...

  • ENCARGADO EDIFICACION

    hace 6 días

    Girona, España Serveo A tiempo completo

    Quieres formar parte del equipo de Serveo?Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Somos un referente en servicios de...

  • Encargado Edificación

    hace 49 minutos

    Girona, España Serveo A tiempo completo

    Quieres formar parte del equipo de Serveo?Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo. Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue...

  • Facility Manager Limpieza

    hace 6 días

    Girona, España Serveo A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del equipo de Serveo?Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Somos un referente en servicios de...

  • Facility Manager Limpieza

    hace 4 días

    girona, España Serveo A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del equipo de Serveo? Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo! En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Somos un referente en servicios de...

  • Jefe/a de Obra Adecuaciones

    hace 7 días

    girona, España Serveo A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte del equipo de Serveo? Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo! En Serveo somos un referente en el desarrollo de soluciones integrales e innovadoras para infraestructuras públicas y privadas en sectores como...