Empleos actuales relacionados con Guest Service Line Agent - Barcelona, Barcelona - Melia Hotels International
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Guest Services Agent
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completoAdditional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationHotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Spain, Spain, 8005VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment;...
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Butler in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Marketing, publicidad y RRPP**- Relaciones PúblicasCategoría o nivelTécnico/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking experienced Butlers to...
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Front Office Executive in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Recepcionista HotelCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking Front Office Executives to be...
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Reservations Agent
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España W Barcelona A tiempo completoPosition SummaryProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Butler Assistant in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Marketing, publicidad y RRPP**- Relaciones PúblicasCategoría o nivelTécnico/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking to recruit Trainee...
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F&B Servers in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Camarero/a de SalaCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes10- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking to recruit skilled F& B Servers...
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Bartender in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Camarero/aCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos1- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking talented Bartenders to join our culinary...
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Sales and Marketing Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hard Rock International A tiempo completoOverviewPOSITION SUMMARYSALES AND MARKETING MANAGER IS RESPONSIBLE FOR DIRECTING CAFE SALES AND MARKETING EFFORTS THAT ALIGN WITH THE OVERALL CAFE OPERATING STRATEGY. THIS INDIVIDUAL WILL ALSO SUPPORT THE CAFE'S SENIOR LEADERSHIP TEAM IN UPHOLDING ALL BRAND STANDARDS, CORE VALUES, WHILE MEETING OR EXCEEDING HARD ROCK'S BUSINESS...
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Housekeeping Attendant in Malta
hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completoHoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Camarero/a de PisosCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes8- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking dedicated and detail- oriented...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España MSX International A tiempo completoCompany Description MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing...
Guest Service Line Agent
hace 1 hora
"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.¿Cúal será tu misión?El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?-
Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
¿Cuáles son los requisitos?
Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
Conocimientos de servicio telefónico.
Manejo avanzado del Paquete Office 365
Habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución.
Atención a los detalles.
Ingles nivel alto, Castellano, valorable un tercer idioma.
Experiencia 6 meses/1 año en posiciones similares
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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