Empleos actuales relacionados con GUEST SERVICE MANAGER - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas - Meliá Hotels International

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?¿Cúal será tu...

  • Guesty Experience Coordinator

    hace 5 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Airnest A tiempo completo

    Location: Hotel Emeté (Las Canteras), Poem Suites (Las Canteras), Bandama Golf Hotel (Santa Brígida)Job Type: On-site, 5 days a weekSchedule: To be definedStart Date: ImmediateRole OverviewWe are looking for someone who will fully own the in-person operations of our hotels on the days they are on site. You will be the face of the property for guests...

  • Sales Assistant

    hace 5 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España BIMBA Y LOLA A tiempo completo

    BIMBA Y LOLA is a creative collective. A multidisciplinary group of people spreading art and culture through fashion. We believe in creativity and its power to shape a better world. Creativity for external and internal use only. Creativity for each and everyone. Deeply fresh, seriously playful.From Spain to the world.Vigo, 2005.What are we looking for?We are...

  • Google Workspace Project Manager

    hace 5 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Zoi A tiempo completo

    YOUR BRILLIANT FUTURE IN TECH IS NOWWelcome to the world ofZoi. We are those who build the digital evolution of our enterprise customers, closing the gap between enterprise IT and new technologies. Zoi is dedicated to bringing the cloud to the Retail and Manufacturing industries with innovative solutions that deliver real value. As a Google Premier Partner,...

  • Sales Manager/ Franchisee

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Card Group International AB A tiempo completo

    Be part of a world leading franchise system:Further develop and expand an existing market presence in Gran Canaria/ Lanzarote/ FuerteventuraCard Group International was founded in Sweden in 1997 and is an award-winning international franchise organization with proven success. We have Master Franchisees and local Franchisees in more than 40 countries...

  • Aircraft Maintenance Technician and Pilot

    hace 5 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España SENASA A tiempo completo

    Are you passionate about aviation and technology? AtSENASA, we lead innovative projects inUnmanned Aircraft Systems (UAS)operations in collaboration withSASEMAR. Be part of a team that drives safety and excellence in the skiesAbout SENASA:SENASA (Servicios y Estudios para la Navegación Aérea y la Seguridad Aeronáutica) is a Spanish leader in air...

  • sales application specialist canarias-temporal

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Werfen A tiempo completo

    Job SummaryThe Sales Applications Specialist will be responsible for sales, promotion and technical support to the customers in order to guarantee the right performance of both reagents and instruments, providing our customers with solutions that adapt to their changing needs, creating a relationship of trust that will bring value to the Company in the...

  • Account Manager Regions Spain

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Glovo A tiempo completo

    If you're here, it's because you're looking for an exciting ride. A ride that will fuel up your ambitions to take on a new challenge and stretch yourself beyond your comfort zone. We'll deliver a non-vanilla culture built on talent, where we work to amplify the impact on millions of people, paving the way forward together. Not your usual app. We are the...

  • HR Business Partner

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Amuse Animation A tiempo completo

    Amuse Animation is a producer and distributor of animated content, powered by an entrepreneurial spirit. Disruptors at heart, we are constantly searching for innovative ways to bring the best animated content possible for kids and adults alikeWe are looking for a HR BUSINESS PARTNER who is collaborative, impactive and innovative to join our team in Las...

  • Camarera/o de Pisos

    hace 2 semanas

    San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España Anfi Group A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO DE ANFI DEL MARGrupo Anfi, líder en Europa en su sector, te invita a formar parte de un equipo que reúne a más de 800 empleados de 21 nacionalidades, ofreciendo la máxima calidad en nuestros exclusivos complejos de lujo.Responsabilidades:Para nuestros hoteles estamos contratando aCamareras/os de Pisospara nuestros exclusivos complejos en...

GUEST SERVICE MANAGER

hace 2 semanas

Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISION:
El Guest Service Manager apoya al responsable en el desarrollo e implementación de la estrategia de servicio de atención al cliente establecida en el hotel, atendiendo todas las solicitudes de los clientes, asegurándose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

¿QUÉ TENDRÁS QUE HACER?

  • Apoyar a gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Apoyar a definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Asegurarse de que se informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
  • Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis de los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.
  • Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para su área y velar por su cumplimiento.
  • Verificar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

idioma local e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

Experiencia: 2 años en una posición similar en el sector hotelero

Conocimientos específicos:

  • Conocimientos de estrategias de marcas
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Conocimientos financieros.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
  • Organización y planificación.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e Innovación.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Alta vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.

En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "
Protege tu candidatura
".

Si quieres ser "
Very Inspiring People
", síguenos en:

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR