Guest Service Agent

hace 22 horas

Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

¿Cúal será tu misión?
El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿Cuáles son los requisitos?

  • Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar.
  • Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).
  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
  • Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras.
  • Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle.

En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "
Protege tu candidatura
".

Si quieres ser "
Very Inspiring People
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  • GUEST SERVICE MANAGER

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...

  • Agente de Service Desk con idiomas

    hace 3 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Climate CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con ALEMÁN, FRANCÉS u HOLANDÉS, cualquiera de estos, para incorporación inmediata.Tareas:-Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos:-Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente

    hace 21 horas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España BLUESEA Hotels A tiempo completo

    EnBLUESEA Hotelshacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech.Creemos que unas buenas...

  • Customer Support Agent

    hace 3 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España INFINNI A tiempo completo

    About Us:INFINNI is building the infrastructure that powers the creator economy. We're a technology company reimagining how creators work by designing powerful, modern tools that make it simple to manage, distribute, and scale their work.The creator economy is on track to exceed $480B by 2027, yet the software powering it is fragmented and outdated. We're...

  • Camarera/o de Pisos Housekeeper

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Anfi Group A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO DE ANFI DEL MARGrupo Anfi, líder en Europa en su sector, te invita a formar parte de un equipo que reúne a más de 800 empleados de 21 nacionalidades, ofreciendo la máxima calidad en nuestros exclusivos complejos de lujo.Responsabilidades:Para nuestros hoteles estamos contratando a Camareras/os de Pisos para nuestros exclusivos complejos...

  • Camarera/o de Pisos

    hace 3 días

    San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España Anfi Group A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO DE ANFI DEL MARGrupo Anfi, líder en Europa en su sector, te invita a formar parte de un equipo que reúne a más de 800 empleados de 21 nacionalidades, ofreciendo la máxima calidad en nuestros exclusivos complejos de lujo.Responsabilidades:Para nuestros hoteles estamos contratando aCamareras/os de Pisospara nuestros exclusivos complejos en...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    1 week ago Be among the first 25 applicants“El mundo es tuyo con Meliá”Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso...

  • Guest Service Agent

    hace 2 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**: - **My MeliáRewards**: Participa...

  • Guest Service Agent

    hace 2 días

    Fuerteventura, Las Palmas provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiências en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con...

  • Agente Service Desk con Alemán, Las Palmas de Gran

    hace 2 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria. Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones **Requisitos**: - Alemán nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. -...

  • Guest Relations Agent

    hace 1 semana

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25181801 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management _ Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island’s...

  • Agente Service Desk en Finlandés — Hybrid y Formación

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Las Palmas de Gran Canaria busca agentes Service Desk que hablen FINLANDÉS para ofrecer soporte técnico a usuarios. Se requiere un alto nivel de FINLANDÉS (C1/C2) y dominio del inglés (B2). Se ofrece formación inicial remunerada, un contrato indefinido, y un ambiente de trabajo híbrido (25% presencial, 75% remoto). El...

  • Agente Service Desk en Finlandés — Hybrid y Formación

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Las Palmas de Gran Canaria busca agentes Service Desk que hablen FINLANDÉS para ofrecer soporte técnico a usuarios. Se requiere un alto nivel de FINLANDÉS (C1/C2) y dominio del inglés (B2). Se ofrece formación inicial remunerada, un contrato indefinido, y un ambiente de trabajo híbrido (25% presencial, 75% remoto). El...

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Agente Service Desk con Holandés

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata. Funciones: **Requisitos**: - Idioma holandés nível alto (B2/C1). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana). - Conocimientos...

  • Guest Relations Agent

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    Instantly recognizable, The Ritz‑Carlton Tenerife, Abama is the island’s most iconic resort: an oasis of tranquillity where the sea, the land and lush subtropical gardens blend effortlessly with iconic architecture inspired by Moorish design. Its 462 rooms and suites, divided between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer stunning views of...