Técnico Customer/User Experience

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo 20.000 € - 25.000 €

TÉCNICO/A CX (CUSTOMER EXPERIENCE)

Descripción del puesto

Buscamos una persona proactiva, con capacidad para generar impacto, que combine habilidades de marketing y creación de contenido con orientación a la mejora de la experiencia del cliente. No es necesario contar con experiencia previa específica en experiencia de cliente, pero sí motivación para aprender y aportar valor en este ámbito.

Responsabilidades principales

 Creación y Edición de distintos contenidos sobre Cliente y Experiencia de Cliente a través de diferentes soportes, tanto a nivel interno como externo (textos, imágenes, presentaciones).

Diseño y Difusión de materiales utilizando herramientas de edición gráfica y audiovisual.

Gestión y Seguimiento de indicadores y métricas relacionadas con la experiencia y satisfacción del cliente.

Elaboración de Presentaciones para diferentes públicos internos y externos.

Colaboración con equipos multidisciplinares para impulsar iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente.

PERFIL REQUERIDO

Formación

Titulación académica mínima: Grado en Marketing, Comunicación, ADE o similar.

Valorable Formación complementaria relacionada con Experiencia de Cliente o metodologías Customer Centric.

Conocimientos Informáticos: Ofimática e Internet nivel Avanzado.

Conocimientos de Idiomas: Nivel de Inglés alto hablado y escrito.

Experiencia profesional

Experiencia en puestos relacionados con marketing, creación de contenido, comunicación interna/externa, etc.

Valorable experiencia y/o conocimientos en Experiencia de Cliente.

Competencias y habilidades

Conocimientos sólidos en marketing y comunicación.

Manejo de herramientas de edición (Canva, Power Point, Photoshop, u otras similares).

Habilidad para redacción persuasiva y storytelling.

Experiencia en diseño de presentaciones impactantes.

Capacidad para trabajar con indicadores y análisis básico de datos.

Proactividad, creatividad y organización.

Condiciones laborales:

Retribución: € (bruto anual)

Jornada completa

Tipo de contrato: Fomento de Empleo para personas con discapacidad de un año de duración.

  • User Experience Designer

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Frontiers A tiempo completo

    Who we areWe are on a mission to make all science open, enabling the research community to develop the solutions we all need to live healthy lives on a healthy planet.Frontiers is one of the world's largest and most impactful research publishers, dedicated to making peer-reviewed, quality-certified science openly accessible. Our articles have been viewed 4...

  • Customer Experience

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

    Desde Winning Consulting buscamos un/a Analista de Experiencia de Cliente (NPS & Analytics) para incorporarse en un proyecto relevante con un cliente del sector retail. Madrid - Hibrido (3/2)Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento de la medición del NPS y otros indicadores de experienciaAnalizar la información procedente de distintas fuentes de datos (bases...

  • Customer Experience Representative

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Black Forest Supplements A tiempo completo

    Remote| Full-Time (8hrs)| English Required| ESTBlack Forest Supplements isn't just another supplement brand—we're a fast-growing, data-driven company redefining the men's health and wellness space. Customer experience is acore pillarof our brand, and we're looking for ahighly reliable Customer Service Representativeto manage our tickets and live chat...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

    DesdeWinning Consultingbuscamos un/aAnalista de Experiencia de Cliente (NPS & Analytics)para incorporarse en un proyecto relevante con un cliente del sector retail. Madrid - Hibrido (3/2)Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento de la medición del NPS y otros indicadores de experienciaAnalizar la información procedente de distintas fuentes de datos (bases...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Agoda A tiempo completo

    About AgodaAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working...

  • Customer Experience Consultant

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España A.P. Moller - Maersk A tiempo completo

    Are you a customer-oriented person who is passionate about customer experience and have high energy, dynamic striving for achieving the best in what you do?  Are you action-oriented and enjoy working in a fast-paced environment? Then this role is for youWe have an exciting opportunity as a Customer Experience ConsultantYou'll be joining an exceptional team...

  • Customer Experience Intern

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Iberia Express A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales.Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...

  • Senior User Researcher

    hace 3 horas

    Madrid, Madrid, España Happening A tiempo completo

    We are looking for Senior UX / User Researcher, that will lead, design and execute high‐impact research initiatives that shape product strategy and inform design and engineering decisions across the full product lifecycle. You will serve as a trusted research partner to design, product, engineering and senior leadership stakeholders—advocating for users,...

  • Agente de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes suchtWir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt...

  • Agente de Customer Experience

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España PcComponentes A tiempo completo

    Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentesCerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche...