administracion contact center

hace 2 semanas

Valencia, Valencia, España Air Liquide Healthcare A tiempo completo

En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

Atención a pacientes de toda la Geografía Española de forma telemática (teléfono, videoconferencia, email,..) para darle solución a sus necesidades en el menor tiempo posible y de la forma más satisfactoria.

Las funciones mas detalladas serán, entre otras:

Atención telefónica:

Recibir y atender adecuadamente las llamadas de pacientes de toda la geografía española:

  • Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de pacientes de acuerdo con las directrices dadas.
  • Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
  • Asistir a pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
  • Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
  • Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/las pacientes.
  • Tratar a pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
  • Realización de encuestas a pacientes y hospitales.
  • Realizar campañas de recogidas de datos de los/las pacientes.
  • Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
  • Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.

¿Eres el candidato/a?

  • Educación Secundaria Obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.
  • Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM
  • Buenas habilidades de comunicación y sociales.

Nuestras Diferencias Hacen Nuestro Desempeño

En Air Liquide Group, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo.

Damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todos los solicitantes interesados. Creemos firmemente que una organización diversa abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto de forma individual como colectiva, y ayuda a fomentar nuestra capacidad de innovar al vivir nuestros valores, actuar para el éxito conjunto y crear un entorno atractivo en un mundo cambiante.

  • International Contact Center Specialist

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España IVI RMA GLOBAL A tiempo completo

    ValenciaJornada completaTurnos rotativos de mañana y tarde EnIVIRMA Globalestamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente ynivel alto de idiomaspara incorporarse a nuestro Contact Center, donde contamos con un equipo internacional, dinámico y en constante crecimiento. ¿Quiénes somos?Somos elgrupo líder y...

  • administracion contact center

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling...

  • Profesional administración

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España orona A tiempo completo

    Deseamos incorporar en Valencia un/a Administrativo/a con capacidad de desarrollo que se responsabilice de tareas documentales y atención telefónica para la actividad de mantenimiento de ascensor en obra. Somos Orona Somos Orona, una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria con más...

  • Manager de Call Center

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Easy Asset Management Iberia S.L A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 18 años de experiencia en el desarrollo de servicios financieros, como parte de Management Financial Group (MFG), un grupo líder en el sector a nivel internacional. Con un firme compromiso con la innovación, la transparencia y la excelencia, hemos iniciado nuestra expansión en España con la apertura de Easy Asset Management...

  • ADMINISTRATIVO/A DE OBRA

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España ORONA A tiempo completo

    Deseamos incorporar en Valencia un/aAdministrativo/a con capacidad de desarrollo que se responsabilice de tareas documentales y atención telefónica.TUS FUNCIONES SERÁNGestión de la operativa administrativa asociada a procesos estandarizados.Elaboración de documentos y otro tipo de trámites no estandarizados.Gestión de cobro y seguimiento de...

  • Teleoperador

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Easy Asset Management Iberia S.L A tiempo completo

    Somos una empresa internacional en los servicios financieros no bancarios, parte de MFG.Después de más de 18 años de desarrollo, abrimos una nueva empresa en España, Easy Asset Management SLEn nuestros colectivos reina un espíritu y un ambiente de equipo. Nos ayudamos unos a otros porque los objetivos se logran con un equipo de personas...

  • Junior Corporate Partnerships Associate

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Plug and Play Tech Center A tiempo completo

    WHO WE ARE:Plug and Play Tech Center is the ultimate innovation platform, bringing together the best startups and the world's largest corporations to create the most meaningful connections that bring innovation to anyone, anywhere. We are on a mission to bring the benefits of Silicon Valley to all four corners of the world.WHO WE'RE LOOKING FOR:We're a...

  • Agentes de Gestión de incidencias

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Assist Digital España A tiempo completo

    Agentes de Gestión de incidencias - Contact Center¿Qué harás?Te encargarás de atender a los clientes que se pongan en contacto con nosotros por llamada gestionando incidencias y reclamos, entre otros. Para un proyecto del sector de automoción.¿Qué estamos buscando?Experiencia previa en atención al cliente del sector de automoción.Excelentes...

  • ADMINISTRATIVO/A DE OBRA

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Orona Group A tiempo completo

    OronaSomos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de 60 años en el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de 25 millones de personas cada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de 6.500...

  • Administrativo/a de obra

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España orona A tiempo completo

    Deseamos incorporar en Valencia un/a Administrativo/a con capacidad de desarrollo que se responsabilice de tareas documentales y atención telefónica. Somos Orona Somos Orona, una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria con más de 60 años en el sector, nuestros ascensores,...