Empleos actuales relacionados con Ingeniero/a Responsable Customer Service - Barcelona, Barcelona - Valora Recursos Humanos

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Uplift People Consulting A tiempo completo

    About UpliftUplift is a dynamic agency specializing in global talent search, covering EMEA, LATAM, USA, and APAC. With successful placements in 52 countries, we combine speed and cutting-edge technology to source top executive and mid-senior talent across various functions. Our innovative approach integrates global networks, AI, and advanced recruitment...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Humact A tiempo completo

    Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE para el sector aeroespacial ¿Te gusta el trato con el cliente ?¿Hablas inglés con fluidez ?¿Buscas estabilidad y un proyecto donde crecer profesionalmente ?Entonces esta oportunidad es para tiEmpresa del sector aeroespacial, en pleno crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Service para...

  • Customer Service Assistant

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España United Path Strategies Agency A tiempo completo

    Role DescriptionThis is a full-time hybrid role for a Customer Service Assistant located in Barcelona, with the flexibility to work from home on occasion. The Customer Service Assistant will be responsible for handling customer inquiries, providing exceptional customer support, resolving issues, and ensuring customer satisfaction. Additional responsibilities...

  • Customer Service

    hace 21 horas

    Barcelona, Barcelona, España SUSMIE'S COLLECTION A tiempo completo

    Responsabilidades:Soporte en la gestión del departamento de Customer Service de la empresa.Acompañar al cliente durante el proceso de compra y postventa.Resolver dudas sobre productos, envíos, cambios y devoluciones.Gestión de incidencias: contacto con Amphora, nuestro almacén, Shopify, nuestra web.Reunirse con el departamento de producto y operaciones...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, Italian and English, a good command of a fourth language would be a plus (German or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España GOLD AVENUE A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Agent to reinforce our Customer Service team. Multilingual Proficiency: Fluent in French, German and English, a good command of a fourth language would be a plus (Italian or Spanish), enabling effective communication across diverse customer bases.- Exceptional Communication Skills: Able to engage in clear, empathetic, and...

  • Portuguese Customer Service Coordinator

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España CBT A tiempo completo

    Job Title: Portuguese Customer Service Coordinator (Hybrid & Onsite)Location: Barcelona, SpainJob Type: Full-timeDepartment: Customer ServiceAbout Us:At [Company Name], we are a forward-thinking, customer-centric organization dedicated to providing exceptional service to clients around the globe. We believe that great customer service is at the heart of any...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Laboratoires Grand Fontaine A tiempo completo

    Laboratoires Grand Fontaine is an international company headquartered in Barcelona, specialized in medical nutrition products. We are looking for an intern to support our Sales team. We offer a strong learning experience and real opportunities for professional development in a dynamic, committed, and growing organization.Main TaskThe Customer Service &...

  • Customer Service Associate

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Dow Jones & Company A tiempo completo

    Job Description:The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street...

  • Customer Service Associate

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Dow Jones & Company A tiempo completo

    Job Description:The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street...

Ingeniero/a Responsable Customer Service

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Valora Recursos Humanos A tiempo completo

Ingeniero/a Responsable Customer Service & Delivery (motores).

Nuestro cliente es una empresa industrial con diseño y producto propio, fabricante de una amplia gama de motores eléctricos para los mercados y aplicaciones más exigentes, MedTech, energía nuclear, energías renovables y logística avanzada, etc. Están presentes en todo el mundo en más de un millón de aplicaciones gracias a la red mundial de ventas e ingeniería del grupo internacional al que pertenecen.

Condiciones:

  • Centro de trabajo: Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, (SPAIN).
  • Salario previsto: Negociable en función de tipo de experiencia y nivel de idiomas.
  • Jornada completa.
  • Horario Partido de lunes jueves (entrada flexible de 07:00 a 08:00h. Descanso comida entre 30-60 minutos, realizando 8h y 15 minutos de jornada efectiva. viernes intensivo 7h a 15h. Jornada reducida en verano (15/06 al 15/09) de 7h 7:00‐8:00h a 14:00‐15:00h.
  • Modalidad: Presencial.
  • Viajes: No.
  • Dependencia: Dirección de Operaciones.
  • Equipo a cargo: Una-Dos personas
  • Relaciones con otros departamentos: Dentro de la empresa con Ingeniería, Ventas externas, Oficina Técnica y Logística I+D, compras. También relaciones internacionales con profesionales de otras empresas del grupo.
  • Contrato por jubilación de la persona que ocupa la posición.
  • Integración en la empresa: Se realizará un periodo de formación en producto y procesos por parte de la empresa hasta que la persona contratada pueda asumir sus funciones de forma completa.

Misión:

Liderar el área Atención al Cliente, Recepción de pedidos, Preparación de presupuestos de apoyo del departamento técnico y comunicación sobre el estado del pedido al cliente, asegurando una experiencia de cliente excelente y profesional a nivel global.

Ofrecer soporte técnico a los clientes tanto nacionales como internacionales.

Será responsable de la gestión operativa y estratégica del área, incluyendo la elaboración de ofertas comerciales, tarifas y presupuestos personalizados con el uso avanzado de MS Dynamics Business Central.

Funciones, Responsabilidades y Tareas:

  • Liderar y dirigir el departamento, estableciendo objetivos y fomentando una cultura de servicio, colaboración y mejora continua.
  • Aportar metodologías de trabajo desde nuevas perspectivas que vayan orientadas a colocar el cliente en el centro.
  • Supervisar la actividad comercial multicanal, garantizando tiempos de respuesta adecuados y gestionando eficazmente casos críticos y escalaciones.
  • Mantener un contacto directo con los clientes (a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, videollamadas), dando soporte técnico sobre productos de la empresa a aquellos clientes nacionales e internacionales que así lo requieren. Ofrecer información técnica, soluciones y alternativas a las demandas inicialmente realizadas por el cliente si la situación lo precisa.
  • Elaborar tarifas, ofertas comerciales y presupuestos, coordinándose con los departamentos de Oficina Técnica, R&D y compras para la definición de precios y condiciones comerciales. Seguir el proceso de venta (presupuesto/facturación/entrega).
  • Gestionar pedidos y facturación.
  • Coordinar la recepción, validación y seguimiento de pedidos con los departamentos de logística y producción, asegurando entregas a tiempo, con comunicación proactiva y un adecuado seguimiento.
  • Mantener datos maestros e incluir nuevos datos de clientes en el sistema
  • Generar informes y KPIs.
  • Liderar y asegurar la integración del equipo al resto de la compañía.
  • Impulsar la cultura de servicio al cliente entre los miembros del equipo y proponer mejoras en el sistema.
  • Actuar como enlace entre cliente, ventas, oficina técnica, compras, logística, I+D, asegurando una comunicación clara y coherente.

Requisitos:

  • Grado universitario (Ingeniería o Titulación técnica equivalente).
  • Aportar conocimientos y/o experiencia en el ámbito electromecánico que le permitan tras un periodo de formación en la empresa, poder ofrecer una adecuada atención a los clientes.
  • Experiencia de 3-5 años en Atención al cliente, Oficina Técnica, Compras, ventas internas, u otras posiciones técnicas en las que haya una habido una relación continuada con el cliente. La experiencia debe ser en el sector industrial.
  • IT: Nivel avanzado de Excel, habituado a trabajar con ERP (ideal aportar experiencia en MS Dynamics 365 BC ). Experiencia con Power BI es un plus.
  • Idiomas: Imprescindible español e inglés avanzado, tanto hablado como escrito. Francés valorable.
  • Valorable residencia comarca del vallés.
  • Valorable: Experiencia profesional en empresa con planta productiva.
  • Competencias: habilidades de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, orientación a la mejora continua, proactividad, capacidad de realizar aportaciones propias desde nuevas perspectivas, resiliencia, orientación al cliente.

Valora Recursos Humanos realiza este proceso de selección y garantiza la confidencialidad de las candidaturas.