CX Project Manager
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- Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey
- Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables
- Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos
- Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora
- Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución
- Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances
- Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente
- Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto
- Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación
- Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente
- Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos
- Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión
Requisitos
- 2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares
- Imprescindible nivel alto de inglés
- Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)
- Capacidad de análisis de datos
- Familiaridad con metodologías xqbhyrx de gestión de proyectos
- Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente
- Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia
- Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados
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Q2C / CX Process Manager – 6-Month Project
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barcelona, cataluña, España Gracia101 Talent Solutions Jornada completaWe are currently looking for a Q2C / CX Process Manager to join a major transformation project within a leading international company.The role will focus on improving and harmonising Quote-to-Cash (Q2C) processes across global and regional teams, with a strong focus on process efficiency, customer experience and continuous improvement.Key...
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CX Program Manager
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Barcelona, Catalonia, España Preply Jornada completaWe power people’s progress.At Preply, we’re all about creating life-changing learning experiences. We help people discover the magic of the perfect tutor, craft a personalised learning journey, and stay motivated to keep growing. Our approach is human-led, tech-enabled - and it’s creating real impact.We’ve just reached unicorn status with a $150M...
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CX Integrations Manager
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Barcelona, Catalonia, España team.blue Jornada completa“Come as you are”Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.Role PurposeThe CX Integration Manager delivers a more segmented, higher-converting website experience across brands moving us from one-size-fits-all...
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Business Process Manager CX
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Barcelona, Catalonia, España Approach People Recruitment Jornada completaBusiness Process Manager CXAre you passionate about CRM, business processes and digital transformation? Do you enjoy working at the intersection of business and IT, translating business needs into effective digital solutions?We are looking for a Business Process Manager CX to join an international organization and take ownership of its Customer Experience...
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CX Quality Assurance Manager
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Barcelona, Cataluña, España Factorial Jornada completa 80.000 € - 105.000 € Por obraHello!About The RoleAs CX Quality Assurance Manager, you will lead a team of Quality Analysts covering Account Management, Customer Support, Call Center, Onboarding, and beyond. Reporting directly to the Head of Knowledge, Enablement & Quality, you will own the QA Assurance Programme end-to-end: audit methodology, automation, calibration, and the feedback...
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Junior Project Manager
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Barcelona, Catalonia, España Turner & Townsend Jornada completaCompany Description Turner & Townsend is a global professional services company with over 22,000 people in more than 60 countries. Working with our clients across real estate, infrastructure, energy and natural resources, we transform together delivering outcomes that improve people’s lives. Working in partnership makes it possible to deliver the...
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CX Quality Assurance Manager
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Barcelona, Cataluña, España Factorial HR Jornada completa 65.000 € - 90.000 € Por obraHello!Quality Assurance ManagerAt Factorial we're looking for a new Quality Assurance Manager to lead our CX Quality team. We believe that consistent, high-quality customer interactions are a business lever, not a cost centre — and this role owns how we measure, improve, and scale quality across the entire Customer Experience organization.About the RoleAs...
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Barcelona, España Jobtailor Jornada completaJobtailor busca un profesional con experiencia en Customer Experience y diseño de servicios para mejorar la experiencia del cliente en todas las etapas del journey en Barcelona.No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.El/la candidato/a participará en...
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Barcelona, España Talent Hackers, LLC Jornada completaJobtailor busca un profesional con experiencia en Customer Experience y diseño de servicios para mejorar la experiencia del cliente en todas las etapas del journey en Barcelona.No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.El/la candidato/a participará en...