Inspector/a de Servicios

¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?

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Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en Vizcaya y en dependencia de la Gerencia de País Vasco, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.

Operaciones

• 
  
• Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
  
• Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
  
• Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
  
• Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
  

Relación con el Cliente

• 
  
• Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
  

Gestión Documental y Administración

• 
  
• Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
  

Control y Seguimiento

• 
  
• Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
  
• Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.
  

Potenciación de la adaptación al puesto de trabajo

• 
  
• Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo.
  

Gestión de Recursos

• 
  
• Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
  

Impartir formación

• 
  
• Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
  

Coordinación Interdepartamental

• 
  
• Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
  
• Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.
  

Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión

• 
  
• Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
  

Formación y experiencia

• 
  
• Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
  
• Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
  

Conocimientos

• 
  
• Conocimientos de ofimática.
  
• Conocimientos operativos de seguridad.
  
• Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
  
• Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
  
• Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
  
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
  

Otros

• 
  
• Permiso de conducir B1.
  
• Residencia en Vizcaya.
  
• Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
  
• Desarrollo profesional y formación continua. xqbhyrx
  
• Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.