Field Services Engineer

Hace 16 horas

alcobendas, comunidad de madrid, España Palex Medical Jornada completa

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Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer para nuestro departamento Técnico (SAT), con cobertura a nivel Iberia.

Ubicación:
Madrid o alrededores. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico especializado en equipos de microscopía electrónica, asegurando un servicio postventa de alta calidad. El rol combina trabajo en campo, asistencia remota y coordinación técnica, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente. Funciones principales Instalación, validación y puesta en marcha de instrumentos en las instalaciones del cliente. Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, tanto in situ como en taller. Soporte técnico especializado a clientes externos e internos, asegurando una respuesta eficiente y de calidad. Asistencia remota y soporte telefónico para resolución de incidencias técnicas. Comunicación continua con el cliente para garantizar su satisfacción e implementa acciones correctivas cuando sea necesario. Elaboración y gestión de documentación técnica e informes de servicio, asegurando su correcta y puntual entrega. Cumplimiento de procedimientos internos, normativas de calidad y protocolos de seguridad. Promoción de contratos de mantenimiento y servicios asociados en clientes estratégicos. Colaboración con los equipos comerciales y de marketing en la renovación y crecimiento del parque de instrumentos. Formación y conocimientos necesarios Formación en Ingeniería, FP2/CFGS o Grado en Electrónica, Telecomunicación o áreas afines. Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de equipos de microscopía electrónica, instrumentación analítica. Valorable conocimientos de programación en Nanotecnología. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión técnica. Nivel de inglés mínimo B2 (entorno técnico). Competencias personales Buscamos una persona: Comprometida, proactiva y orientada a la calidad del servicio. Autónoma, organizada y con capacidad para gestionar su actividad en campo. Con pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas técnicos complejos. Con excelente comunicación y orientación al cliente. Flexible y con capacidad de adaptación a entornos dinámicos. Con capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal. Tener disponibilidad para viajar a nivel Iberia (España y Portugal), aproximadamente un 50% del tiempo. Qué ofrece Palex Medical Contrato indefinido y jornada completa. Retribución fija + variable. Vehículo de empresa. Beneficios sociales como seguro de salud privado, entre otros. Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado. Integración en una compañía líder en el sector Life Science.

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