Infrastructure Operations Specialist

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global. En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura. Desde Davidson buscamos un/a Infrastructure Operations Specialist para actuar como referente técnico de la región EMEA, dando soporte a servidores, almacenamiento, virtualización y hardware. El puesto incluye el análisis y la clasificación inicial de incidencias antes de escalarlas a los equipos de Infraestructura, Redes, Servicios Distribuidos o Seguridad, dentro de un entorno de producción seguro con disponibilidad 24/7. Entorno tecnológico: VMware ESXi, máquinas virtuales Windows y RHEL, conmutación de redes Cisco, Qualys, Skyhigh, Active Directory y ServiceNow.

Funciones:
Proporcionar soporte de nivel 2 y 3 (L2/L3) y analizar incidencias en la región EMEA, gestionando escalados y proporcionando orientación a los equipos de AMER y EMEA. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de infraestructura mediante la gestión de tickets en ServiceNow. Aplicar parches, reforzar la seguridad (hardening) y corregir vulnerabilidades y deficiencias detectadas en auditorías, conforme a las políticas de seguridad de TI. Implementar cambios siguiendo las políticas de gestión de cambios e incidencias recurrentes (Change and Problem Management). Garantizar la monitorización, las alertas y los procesos de continuidad de negocio de los servicios bajo su responsabilidad. Participar en el servicio de guardias 24/7, los 365 días del año, en coordinación con equipos globales y siguiendo el modelo de cobertura por zonas horarias (follow the sun). Requisitos mínimos del puesto: + 5 años de experiencia como Ingeniero/a de Infraestructura. Experiencia en diseño, implementación y administración de infraestructuras: virtualización, almacenamiento y sistemas Windows y Linux. Experiencia con hardware empresarial y de centros de datos, especialmente Dell, HPE y Fujitsu. Conocimientos de scripting y automatización para estandarizar y controlar entornos. Experiencia dando soporte a centros de contacto globales (Global Contact Centre), aplicaciones de negocio y soluciones de oficina ágil (Agile Office Solutions). Grado o titulación en Telecomunicaciones, Informática, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. Nivel alto de inglés. Requisitos valorables: Certificaciones profesionales de Microsoft, VMware, Red Hat o Seguridad, o experiencia equivalente. Experiencia en fiabilidad y disponibilidad de infraestructuras, incluida la monitorización y gestión de alertas. Conocimientos de metodologías y marcos de trabajo de producción de TI: ITIL, Agile y DevOps. Modalidad de trabajo: Híbrido
- 2 días presenciales oficina. Contratación indefinida. Salario competitivo según valía y experiencia aportada. Plan de carrera y desarrollo profesional. ¿Por qué unirte a nosotros? Nos caracterizamos por el excelente trato a los compañeros y una estructura organizativa horizontal. Te sentirás arropado y como en casa, tu opinión siempre importa. Contarás con oportunidades reales de crecimiento y proyección.