Responsable de Postventa con Inglés B2 e Italiano alto-Bcn

Requisitos

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

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• ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
  
• ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?
  

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

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• Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
  
• Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
  
• Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
  
• Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
  
• Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
  
• Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
  
• Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
  
• Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
  
• Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
  
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.
  

Beneficios

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• Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
  
• Puesto estable con alto nivel de autonomía.
  
• Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
  
• Ambiente de trabajo colaborativo. xqbhyrx
  
• Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.