Responsable de Experiencia del Cliente y Apoyo Deportivo

DescripciónEn T-Center, centro deportivo con más de 500 socios, buscamos incorporar una persona con iniciativa, habilidades de comunicación y orientación comercial para mejorar la experiencia de nuestros socios y acompañarlos durante su proceso de entrenamiento.
Buscamos un perfil cercano, organizado y resolutivo, que disfrute trabajando con personas y contribuya al crecimiento del centro.
Condiciones del puesto:
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Ubicación:
Calle Informática 6, Alcorcón (Madrid).
• Contrato laboral directo con T-Center.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
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Horario:
lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00.
• Incorporación: a acordar.
ResponsabilidadesFidelización y seguimiento de socios (45 %)
• Acompañar a los nuevos socios durante sus primeros 60 días.
• Coordinar valoraciones iniciales y realizar seguimiento.
• Detectar bajas de asistencia y contactar con los socios para ofrecer soluciones.
• Coordinarse con entrenadores y registrar las acciones realizadas.
Operativa del centro (25 %)
• Supervisar el orden y la preparación de materiales e instalaciones.
• Resolver incidencias y apoyar a recepción cuando sea necesario.
Atención comercial (20 %)
• Recibir a personas interesadas y realizar visitas por el centro.
• Explicar los servicios, detectar necesidades y acompañar en el proceso de inscripción.
Apoyo deportivo (10 %)
• Orientar a los socios sobre clases y actividades.
• Prestar apoyo en sala.
• Impartir clases o realizar sustituciones puntuales según su formación y capacitación.
Los porcentajes son orientativos. La prioridad del puesto es mejorar la experiencia y fidelización de los socios.
Requisitos / Qué ofrecemosRequisitos
• Formación relacionada con actividad física, deporte o entrenamiento, adecuada a las funciones.
• Habilidades comunicativas y comerciales.
• Empatía, organización, autonomía e iniciativa.
• Capacidad para trabajar en equipo y realizar un seguimiento constante de los socios.
Se valorará experiencia en centros deportivos, atención al cliente, ventas, fidelización, clases dirigidas y herramientas de gestión.
Qué ofrecemos
• Contrato laboral directo con T-Center.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Horario fijo de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00.
• Incorporación a acordar.
• Puesto con responsabilidad y oportunidades de desarrollo profesional.