Operador/a servicedesk fines de semana, presencial
hace 5 días
Operador/a servicedesk fines de semana
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.
FUNCIONES
Recepción de llamadas,
Gestión del correo de las cuentas de servicio.
Registro de incidencias, peticiones y consultas.
Categorizar correctamente todos los tickets.
Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)
Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos.
Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
Tareas de ABM (Altas, Bajas).
Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia.
SE REQUIERE:
a) Formación académica y específica para el puesto Ciclo formativo superior de informática.
b) Conocimientos imprescindibles
- Conocimientos demostrables en Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook.
- Microinformática, redes y telecomunicaciones.
- Herramienta de ticketing.
Idiomas
Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo
c) Conocimientos deseables
- SCCM
- MCP
SE OFRECE:
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
UBICACIÓN: BARCELONA
HORARIO: FINES DE SEMANA Y FESTIVOS
windows, O365, active directory, outlook, ticketing
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Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a servicedesk fines de semana Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas...
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Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a servicedesk fines de semanaGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas...
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Operador/a Servicedesk N2, Presencial
hace 1 semana
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a SERVICEDESK N2 en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
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Operador/a Servicedesk N2 con Portugés, Presencial
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a SERVICEDESK N2 con Portugés en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...
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Operador/a Servicedesk N2 con Portugués, Presencial
hace 1 semana
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a SERVICEDESK N2 con Portugués en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...
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Operador/a Servicedesk N1, Barcelona
hace 2 días
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a Servicedesk N1 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
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Coordinador/a Servicedesk Noches y Fin de Semana
hace 5 días
Barcelona, España Seidor A tiempo completo**SEIDOR**, multinacional española en plena expansión, precisa incorporar en sus oficinas de Barcelona, un **Coordinador Service Desk en horario de noches y fines de semana**. **SEIDOR **es una consultora tecnológica que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience,...
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OPERADOR/A SERVICEDESK FIN DE SEMANA
hace 4 días
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Funciones a desarrollar:Soporte técnicoManejo de herramientas de ticketingDocumentación y reporte de intervencionesAtención a...
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Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a SERVICEDESK N1 Media jornada en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...
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Operador/a Servicedesk N1, Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a Servicedesk N1Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a microinformático/a con FP.Se requiere:- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con...
