Operador/a servicedesk fines de semana, presencial

hace 1 día

Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Operador/a servicedesk fines de semanaGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Te invitamos a formar parte de nuestro equipoActualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.FUNCIONES Recepción de llamadas, Gestión del correo de las cuentas de servicio. Registro de incidencias, peticiones y consultas. Categorizar correctamente todos los tickets. Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing) Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos. Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas Tareas de ABM (Altas, Bajas). Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia.SE REQUIERE:a) Formación académica y específica para el puesto Ciclo formativo superior de informática.b) Conocimientos imprescindibles- Conocimientos demostrables en Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook.- Microinformática, redes y telecomunicaciones.- Herramienta de ticketing.IdiomasCastellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativoc) Conocimientos deseables- SCCM- MCPSE OFRECE:- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción- Buen ambiente de trabajo- Estabilidad LaboralUBICACIÓN: BARCELONAHORARIO: FINES DE SEMANA Y FESTIVOS windows, O365, active directory, outlook, ticketing

  • Operador/a Servicedesk N2, Presencial

    hace 2 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador/a Servicedesk N2 con Portugés, Presencial

    hace 6 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugés en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...

  • Operador/a Servicedesk N2 con Portugués, Presencial

    hace 2 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugués en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...

  • Operador Servicedesk N1, Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador SERVICEDESK N1 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador Servicedesk con Portugues, Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador SERVICEDESK con Portugues en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de...

  • Operador/a Servicedesk N2, Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador/a Servicedesk N1, Barcelona

    hace 5 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a Servicedesk N1Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a microinformático/a con FP.Se requiere:- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con...

  • Operador / a Servicedesk N1, Barcelona

    hace 3 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador / a Servicedesk N1 Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un / a Técnico / a microinformático / a con FP. Se requiere : Ciclo Formativo de Grado Medio o...

  • Operador / a Servicedesk N1, Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador / a Servicedesk N1 Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un / a Técnico / a microinformático / a con FP. Se requiere : Ciclo Formativo de Grado Medio o...

  • TÉCNICO/A SERVICEDESK FINES DE SEMANA

    hace 1 día

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    OverviewGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help Desk para trabajar en un servicio para grandes empresas.ResponsabilidadesSoporte...