Customer Support Executive

**Estamos buscando un/a Customer Support Executive que marque la diferencia con entusiasmo y paciencia. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te asegurarás de ofrecer una experiência de usuario excepcional. ¿Te unes a nuestro equipo en Barcelona?**

**Customer Support Executive**

¿Eres una persona orientada a ayudar, disfrutas resolviendo problemas y te apasiona la tecnología? Estamos buscando un/a **Customer Support Executive** que marque la diferencia con entusiasmo y paciencia. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te asegurarás de ofrecer una experiência de usuario excepcional. ¿Te unes a nuestro equipo en Barcelona?

**Sobre MoreApp?**

MoreApp es una empresa SaaS que ayuda a otras organizaciones a digitalizar sus procesos de trabajo. Con nuestro intuitivo **Editor de Formularios**, los clientes pueden crear fácilmente órdenes de trabajo digitales, inspecciones o checklists. MoreApp es la solución para equipos de trabajo en terreno, ofreciendo la aplicación más fácil de usar, que funciona tanto online como offline.

**El equipo de MoreApp**

Nuestro equipo internacional es diverso, motivado y con mentalidad innovadora. Trabajamos juntos desde Róterdam, Barcelona, Nantes y Berlín, y omos reconocidos por nuestra cultura abierta y colaborativa. Ponemos a las personas y al planeta en primer lugar, con la ambición de mejorar un 1% cada día.

**Cómo será tu día**

Como Customer Support Executive, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios. Te encargarás de que sus preguntas sean respondidas de manera rápida, amable y profesional. Algunas de tus tareas serán:

- Ayudar a los clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono
- Asesorar a los clientes sobre formas inteligentes de usar nuestra herramienta
- Resolver incidencias técnicas o errores de usuario y colaborar con colegas cuando sea necesario
- Mantener actualizados los artículos de nuestro Centro de Ayuda
- Detectar preguntas recurrentes y proponer soluciones estructurales
- Colaborar estrechamente con el equipo internacional de Customer Support y Success

**La forma de trabajar en MoreApp**

Somos un solo equipo. Cada semana te reunirás con compañeros de Róterdam, Barcelona, Nantes y Berlín para compartir aprendizajes y logros. Cada dos semanas, tendrás una actualización general de la empresa para estar al día de los avances globales.

Tendrás espacio para crecer, tomar iniciativa y asumir responsabilidades. Te proporcionamos las herramientas adecuadas para que puedas dar lo mejor de ti.

**A quién buscamos**

Buscamos un/a compañero/a con pasión por la atención al cliente. Eres:

- Una persona que busca un trabajo a tiempo completo (32-40 horas semanales)
- Titulación universitaria relacionada (por ejemplo, en negocios, comunicación o informática)
- Alguien con 1-2 años de experiência en un rol de soporte
- Dominio del español e inglés; se valoran mucho el portugués, catalán y francés
- Orientado/a al servicio, con ganas de aprender y con capacidad analítica

**Lo que ofrecemos**

**Oportunidades de aprendizaje continuo**
- Espacio para la iniciativa, el desarrollo personal y el crecimiento profesional
- Colaboración cercana con un equipo internacional y experimentado

**Las mejores herramientas**
- Un MacBook
- Una fantástica oficina en el centro de Barcelona
- Una cultura laboral flexible con gran nível de autonomía y responsabilidad

**Recompensa por tu esfuerzo**
- Salario competitivo según experiência
- Ayuda para transporte e internet
- 23 días de vacaciones
- Eventos sociales y actividades de equipo regulares
- Grandes compañeros que te ayudarán a mejorar cada día

¿**Quieres unirte a nuestro equipo?**

Aplica ahora

Tipo de puesto: Contrato temporal
Duración del contrato: 12 meses

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial