Jefe/a Proyectos Servicios Comerciales Call Center

hace 1 semana

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz precisa incorporar Jefe/a Proyectos Servicios Comerciales Call Center con amplia experiência en getsión de simultáneas cuentas de Televenta para campañas de outbound.

Funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:

- Experiência de al menos 5 años en gestión de equipos como Jefe/a Proyectos Servicios Comerciales Call Center o similar en **Contact Center, **con campañas de outbound.
- Amplia experiência en gestión de varias cuentas de manera simultánea.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.

  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Coordinador de Call Center Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!** **¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?** En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo...

  • Gerente de Call Center de Ventas

    hace 3 días

    Greater Madrid Metropolitan Area, España StopCardio A tiempo completo

    Seleccionamos un/aGerente de Call Center de Ventascon sólida experiencia en liderazgo, análisis de datos comerciales y gestión estratégica de equipos de venta telefónica.Será responsable de maximizar los resultados comerciales, optimizar procesos internos y fomentar una cultura de alto rendimiento y mejora continua de nuestro call center...

  • Agente Servicio Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Integral Group Solution A tiempo completo

    Multinacional de servicios y productos asistencia ofrece el puesto de **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER **en filial Madrid España - **ACTIVIDADES DEL PUESTO**:_ - Brindar atención telefónica para clientes afiliados a servicios de asistencia - Coordinación de servicios de asistencia. - Ofrecer un servicio de excelencia a través de la...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 2 semanas

    Madrid, España HR Motor A tiempo completo

    En HR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable del Departamento de Call Center para liderar el área en nuestras nuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos de call center,...

  • Recruiter Perfiles Call Center

    hace 1 día

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...

  • Recruiter Perfiles Call Center

    hace 1 día

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...

  • Responsable Departamento Call Center Vehículo de Ocasión

    hace 3 semanas

    Madrid, España HR Motor A tiempo completo

    EnHR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/aResponsable del Departamento de Call Centerpara liderar el área en nuestrasnuevas oficinas de Zaragoza (Plaza), cuya apertura será próximamente.Buscamos un perfil con experiencia engestión de equipos de call center,...

  • Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Muy Capilar A tiempo completo

    Importante empresa capilar precisa incorporar una persona para el departamento de call center en su centro ubicado en Madrid. Se ofrece contrato laboral, jornada completa, sistema de comisiones, formación a cargo de la empresa y buen ambiente laboral. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 18.000,00€-20.000,00€ al año Preguntas para la...