Coordinador de Call Center Comercial

hace 2 semanas

Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción**:
**Súmate a la 4ª revolución tecnológica**

**¿Quieres formar parte de la transformación digital de la educación?**

En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.

Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus programas de posgrado en modalidad online y semipresencial. Nos encargamos del diseño y el lanzamiento de las campañas de marketing, la elaboración del contenido digital de los programas formativos y la gestión académica. Todo ello en seis idiomas y en un entorno multicultural.

**Responsabilidades**:

- Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos para garantizar los objetivos del Call Center.
- Liderar, motivar y orientar a un equipo de asesores académicos de ventas para brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar los objetivos comerciales.
- Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del call center, como la tasa de conversión, el volumen de llamadas y la satisfacción del cliente, para identificar áreas de mejora.
- Coordinar con el area de formación capacitaciones para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y promover el trabajo en equipo y la colaboración entre los empleados.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, las tecnologías y las mejores prácticas para optimizar las operaciones.
- Preparar informes periódicos y presentar indicadores de rendimiento a dirección.

**¿Qué ofrecemos?**
- Formar parte de un equipo dinámico, internacional y en crecimiento.
- Salario atractivo.
- Programa de formación y desarrollo profesional, posibilidad de estudiar y aprender en las mejores universidades del mundo.

**¿Qué tipo de perfil buscamos?**
- Grado en Administración de Empresas o similar.
- Experiência como coodinador de call center de venta o un puesto de liderazgo similar en un entorno dinámico de trabajo.
- Amplio conocimiento de operaciones, tecnologías y mejores prácticas en un entorno de Call Center.
- Excelentes habilidades de liderazgo e interpersonales con la capacidad de motivar al equipo.
- Excepcionales habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
- Inglés alto (mínimo C1).
- Dominio en el uso de sistemas CRM.
- Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de analizar datos e identificar tendencias.

**No te quedes atrás, súmate a la transformación digital de la educación**

**Requisitos**:

  • Coordinador/a Call Center-ventas

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL **para uno de nuestros servicios, destinado a la emisión de llamadas a clientes de una cadena del sector Retail para ofrecerles opciones de financiación. - ¿Cuáles serán tus...

  • Coordinador/a Equipo Comercial Call Center Madrid

    hace 3 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL para uno de nuestros clientes del sector de la telefonía, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones: - Gestión y motivación del equipo comercial en sala.* Control y envío de reportes...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para call center. Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad. Funciones: - Responsable de **equipo**. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo. - Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio. - Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completo

    Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    # Coordinador/a Workforce. Conducción en Call CenterTorrejón de Ardoz, MadridSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleo¡Somos Servinform! Empresa de servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL **para uno de nuestros clientes del** sector de la telefonía,** que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones: - Gestión y motivación del equipo comercial en sala. -...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas...

  • Coordinador/a Equipo de Ventas Call Center 9-18

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! somos Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Estamos en constante crecimiento, y por eso, necesitamos incorporar a un nuevo **COORDINADOR/A DE CALL CENTER** para uno de nuestros clientes más reconocidos del sector...