Supervisor/a de Contact Center Madrid
hace 4 días
La empresa
Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.
Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.
**Qué esperamos**:
Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center
¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente y la tecnología? ¿Te gustaría liderar un equipo dinámico y asegurarte de que todo funcione a la perfección? Esta es tu oportunidad
**Misión del Puesto**:
Como Supervisor/a formarás parte de un equipo que se ocupa de la gestión diaria del Contact Center para su correcto funcionamiento, las 24 horas del día. Tu misión será garantizar que todo funcione de acuerdo con los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por tkE, mientras cumples con las normas internas de seguridad y compliance.
**Funciones Clave**:
- Gestionar la infraestructura informática del Contact Center.
- Proporcionar apoyo técnico a nuestros agentes.
- Liderar y motivar a un equipo de teleoperadores.
- Realizar seguimiento y análisis de los KPI’s para mejorar el rendimiento.
- Supervisar tareas administrativas y asegurar la calidad del servicio.
- Gestionar los calendarios de los teleoperadores para una operación fluida.
**Horario**:
- Turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana y festivos.
**A quién buscamos**:
- Formación mínima a nível de GFGM/CFGS en administración o informática (imprescindible).
- Experiência de 1 a 3 años en atención al cliente o gestión de Contact Center (deseable).
- Idiomas: Portugués (Nível B2) e Inglés (Nível B2, deseable).
**Qué ofrecemos**:
- Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible
- Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor donde tus ideas cuentan
- Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día
- Formarás parte de un equipo joven y dinámico.
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Supervisor/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Responsable de servicio en contact center
hace 5 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur Company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera . Si te motiva transformar la experiencia del cliente , tienes visión estratégica y sabes liderar equipos hacia la...
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Jefe de Servicio Contact Center
hace 1 semana
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera .Si te motiva transformar la experiencia del cliente , tienes visión estratégica y sabes liderar equipos hacia la...
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Responsable De Servicio De Contact Center
hace 6 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera . Si te motiva transformar la experiencia del cliente , tienes visión estratégica y sabes liderar equipos hacia la...
