Supervisor/a de Contact Center Madrid
hace 7 días
La empresa
Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.
Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.
**Qué esperamos**:
Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center
¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente y la tecnología? ¿Te gustaría liderar un equipo dinámico y asegurarte de que todo funcione a la perfección? Esta es tu oportunidad
**Misión del Puesto**:
Como Supervisor/a formarás parte de un equipo que se ocupa de la gestión diaria del Contact Center para su correcto funcionamiento, las 24 horas del día. Tu misión será garantizar que todo funcione de acuerdo con los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por tkE, mientras cumples con las normas internas de seguridad y compliance.
**Funciones Clave**:
- Gestionar la infraestructura informática del Contact Center.
- Proporcionar apoyo técnico a nuestros agentes.
- Liderar y motivar a un equipo de teleoperadores.
- Realizar seguimiento y análisis de los KPI’s para mejorar el rendimiento.
- Supervisar tareas administrativas y asegurar la calidad del servicio.
- Gestionar los calendarios de los teleoperadores para una operación fluida.
**Horario**:
- Turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana y festivos.
**A quién buscamos**:
- Formación mínima a nível de GFGM/CFGS en administración o informática (imprescindible).
- Experiência de 1 a 3 años en atención al cliente o gestión de Contact Center (deseable).
- Idiomas: Portugués (Nível B2) e Inglés (Nível B2, deseable).
**Qué ofrecemos**:
- Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible
- Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor donde tus ideas cuentan
- Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día
- Formarás parte de un equipo joven y dinámico.
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Supervisor/a Contact Center
hace 3 días
Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...
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Supervisor Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa** *** Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes **Tu nuevo puesto** Buscamos al/la próximo/a Supervisor de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva...
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Supervisor Contact Center Servicio Bancario
hace 2 semanas
Madrid, España Transcom Spain A tiempo completo¡Estamos Seleccionando! Supervisor Contact Center servicio Bancario comercial Tanto si tienes experiência como Coordinador/a o Supervisor/a en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dudes en inscribirte. **¡Qué hay para ti!** - **Contrato INDEFINIDO**: - **Salario**: Categoría Supervisor B (Salario...
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Supervisor/a Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros...
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responsable de servicio contact center
hace 2 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 1 día
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 21 horas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 1 día
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 2 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 1 día
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
