Account Manager

**Who We Are**:
Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today.

**MISIÓN DEL PUESTO**:
El rol proporcionará apoyo integral al equipo de ventas de Iberia, asegurando la gestión eficiente de las tareas diarias del equipo comercial. Esto incluye garantizar que los pedidos se procesen y entreguen a tiempo, que los materiales de ventas estén preparados y listos para las campañas, y que las políticas y documentación comercial se mantengan actualizadas. Además, se monitorizarán y respaldarán las actividades cotidianas del equipo de ventas, brindando soporte en la resolución de incidencias y en la optimización de procesos. Se ofrecerá capacitación continua, permitiendo adquirir un conocimiento profundo del funcionamiento de un departamento de ventas en una marca líder de artículos deportivos, con oportunidades para contribuir activamente al éxito del equipo.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**:

- Seguimiento y actualización de los servicios de pedidos programación y de reposición, así como notificación a los clientes sobre cancelaciones de productos, cambios en las fechas de entrega, listas de precios, códigos EAN, entre otros.
- Punto de contacto con el departamento de Administración para solicitar toda la información necesaria en la tramitación de cambios en la entidad legal, nuevas aperturas, contratos comerciales, etc.
- Gestión de devoluciones e incidencias en coordinación con el departamento de Devoluciones.
- Revisión y confirmación a los clientes estratégicos de los pedidos recibidos, incluyendo fechas de pedido, valores, precios, entre otros detalles.
- Envío de información actualizada a los clientes estratégicos acerca de la cartera de pedidos, estado, fechas previstas de entrega y cancelaciones.
- Coordinador comercial en relación a la monitorización, control y comunicación a los clientes sobre las políticas de empresa.
- Análisis y propuesta de oportunidades adicionales de venta basadas en la disponibilidad de stock en coordinación con el equipo de planificación.
- Envío de materiales de campaña a los clientes estratégicos, tales como información de productos, tarifas, composiciones, imágenes, etc.
- Apoyo al equipo de ventas en la atención al cliente, incluyendo la preparación de surtidos, propuestas de compra, y el seguimiento de campañas y promociones específicas.
- Seguimiento y análisis mensual de la base de clientes para proporcionar informes a los equipos de Ventas y Planificación de Ventas, identificando modelos y tendencias clave.
- Supervisión de las acciones de marketing en el punto de venta (PDV), escaparatismo, visual merchandising y cualquier otra solicitud proveniente de los equipos de Retail y Trade Marketing.
- Recopilación de datos, análisis de tendencias del mercado y preparación de informes detallados.

**Perfil**:

- Formación: Estudios en Administración, Comercio, Ventas, Marketing o áreas similares.
- Idiomas: Nível medio-alto de inglés.
- Buena expresión oral y escrita, tanto para la atención al cliente como para la redacción de informes y correos.
- Habilidades interpersonales, de comunicación y trabajo en equipo.
- Habilidades analíticas: Capacidad para analizar y reportar sobre datos de ventas, impacto de la competencia y otros indicadores.
- Orientación al cliente.
- Dominio de herramientas ofimáticas: Manejo avanzado de software como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión.
- Competencia en reportes: Habilidad para generar informes de ventas, indicadores clave de rendimiento (KPIs) y gestión de stock o inventarios.
- Orientación a resultados.
- Organización y capacidad de gestión y planificación.
- Proactividad e iniciativa personal.

**BENEFICIOS**:

- Oportunidad de recibir un bono discrecional.
- Descuento en el seguro médico.
- Horario laboral flexible.
- Trabajo híbrido.
- Descuento para empleados.**JOB MISSION**:
The role will provide end-to-end support to the Iberia sales team, ensuring the efficient management of the day-to-day tasks of the commercial team. This includes ensuring that orders are processed and delivered on time, that sales materials are prepared and ready for campaigns, and that commercial policies and documentation are kept up to date. In addition, the day-to-day activities of the sales team will be monitored and supported, providing support in resolving issues and optimising processes. Ongoing training will be provided, allowing you to gain an in-depth understanding of the workings of a sales department in a leading sporting goods brand, with opportunities to actively contribute to the success of the team.

**MAJOR ACCOUNTABILITIES**:

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