Supervisor/a Contact Center Comercial
hace 2 días
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Precisamos incorporara un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas dedicados a la comercialización de SERVICIOS BANCARIOS para nuestro contact center ubicado en Torrejón de Ardoz
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
- SUPERVISAR el grupo de agentes comerciales en servicio bancario,
- MOTIVARLE y OPTIMIZARLO para conseguir los níveles de ventas, calidad y productividad exigidos por el cliente.
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
- Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes de 9:00 a 15h
- Contrato de larga duración
- Proyección y desarrollo profesional a Responsable de Servicios
- Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz - Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Experiência previa como Supervisor de servicio Televenta en el ámbito del Contact center en sector Bancario.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center. Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes
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Supervisor/a Contact Center Comercial
hace 6 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a **SUPERVISOR/A **con proyección a Responsable para nuestros servicios de...
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Supervisor/a Contact Center
hace 6 días
Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...
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Aravaca-Madrid, España Mi Resi A tiempo completo**¿Quiénes somos?** **MiResi **es la empresa líder en el servicio de búsqueda de residencias de mayores en España. Mensualmente ayudamos a más de 10,000 familias a encontrar el mejor recurso sociosanitario para mayores en situación de dependencia. Somos una empresa social de base tecnológica en pleno crecimiento. Tenemos un equipo de 70...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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