Ground Ops Controller

**AZUL HANDLING **es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del **Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC)**, proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves.

En Azul Handling tenemos la visión de ser **El agente Handling líder en España** y tenemos la **Integridad** y las **Personas** como dos de los pilares de nuestra identidad cultural, **The Azul Way** Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía. Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día. **Cualquier tipo de diversidad** (raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente) **aporta valor a nuestra compañía**, enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**

El/la GROUND OPERATIONS CONTROLLER (GOPS) trabajará en el Centro de Control de Operaciones. Reportando al OCC Lead Agent, sus funciones, aunque no limitadas a estas, son:

- Ser el punto de contacto de todos los aeropuertos de nuestra red
- Identificar, detectar y resolver inmediatamente las áreas de bajo rendimiento de los aeropuertos
- Garantizar que se cumple con la regulación EU261 para proveer a nuestros valiosos pasajeros de las medidas estipuladas en caso de retrasos/cancelaciones.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y acuerdos contractuales de Ryanair
- Organizar la tripulación, HOTAC y el transporte terrestre
- Garantizar que todos los sistemas de información de Ryanair se actualicen correctamente cuando proceda
- Elaborar y redactar informes de manera precisa y oportuna para extraer y recopilar los datos requeridos de acuerdo con las necesidades del negocio
- Coordinar y redactar informes informativos entre Ryanair, aeropuertos y Azul Handling sobre áreas clave de desempeño como puntualidad, cancelaciones, mejora operativa, auditorías de seguridad y protección, o cualquier otra según lo requieran las necesidades comerciales
- Otras tareas solicitadas por OCC Lead Agent/Ops Control Management/Azul Management

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos

**Requirements**:

- Experiência demostrada en operaciones en tierra (al menos 3 años de amplia experiência operativa en aerolíneas)
- Experiência trabajando en entornos de trabajo cambiantes y con ritmo de trabajo elevado
- Capacidad para trabajar y comunicarse eficazmente bajo presión
- Capacidad analítica y de resolución de problemas
- Nível fluido de español e inglés
- Buenas habilidades interpersonales
- Conocimientos nível usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)
- Ser conocedor y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way
- Flexibilidad horaria. Debido a la naturaleza de este tipo de operación, trabajar a horas irregulares es una condición de este empleo. Se debe estar dispuesto a trabajar turnos, incluyendo día o noche y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos y patrones pueden ser cambiados, sujeto a requerimientos operacionales
- Disponibilidad para vivir en Sevilla

**Benefits**
- Contrato indefinido y a tiempo completo
- Incorporación inmediata
- Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
- Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
- Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a