Call Center Agent

hace 1 semana

Madrid, España Dice Partners A tiempo completo

**Job Title**: Call Center Agent - Arabic Speaker (Acquisition - iGaming)
**Location**: Madrid, Spain
**Reports to**: Call Center Manager
**Employment Type**: Full-time

**Job Summary**:
We are seeking a motivated and dynamic **Call Center Agent** to join our Arabic-speaking Acquisition team within our iGaming call center operations in Madrid. This role is focused on converting high-intent leads into first-time depositors through engaging communication and excellent customer service.

**Key Responsibilities**:

- Contact and engage with high-intent leads to convert them into first-time depositors.
- Follow approved acquisition scripts, call flows, and objection-handling techniques designed for Arabic-speaking markets.
- Consistently meet or exceed individual KPIs and conversion targets.
- Accurately record and manage all customer interactions in the CRM system.
- Work closely with the team and other departments (CRM, Retention, Marketing) to align acquisition efforts.
- Participate in training sessions, team meetings, and coaching activities to continuously improve performance.
- Ensure compliance with internal policies and regulatory requirements during all interactions.
- Contribute to a positive, results-driven, and team-oriented culture.

**Requirements**:

- **Native-level Arabic** - Mandatory
- **High level of English** (written and spoken) - Mandatory
- Previous experience in **sales, customer service, or call center environments** - Preferred
- Background in **iGaming, Online Casino, Sportsbook, or Forex** - Strong advantage
- Understanding of CRM systems, call processes, and lead conversion strategies - Advantageous
- Strong communication, negotiation, and customer engagement skills
- Target-driven mindset with the ability to thrive in a fast-paced environment
- Team player with a proactive and professional attitude
- Based in **Madrid**.
- Basic computer skills, including familiarity with standard office software and online communication tools.

**What We Offer**:

- Competitive salary + attractive performance bonuses.
- A dynamic, multilingual team in the heart of Madrid.
- Growth opportunities within a fast-expanding iGaming company.
- A supportive, results-oriented, and rewarding work environment.

Pay: 18,000.00€ - 26,000.00€ per year

Work Location: In person

  • Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...

  • Call Center

    hace 15 horas

    Madrid, Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...

  • Agente Servicio Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Integral Group Solution A tiempo completo

    Multinacional de servicios y productos asistencia ofrece el puesto de **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER **en filial Madrid España - **ACTIVIDADES DEL PUESTO**:_ - Brindar atención telefónica para clientes afiliados a servicios de asistencia - Coordinación de servicios de asistencia. - Ofrecer un servicio de excelencia a través de la...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para call center. Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad. Funciones: - Responsable de **equipo**. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo. - Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio. - Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del...

  • Agentes Comerciales Call Center

    hace 3 días

    Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork Ett precisamos incorporar Agentes comerciales para trabajar en las oficinas de call center situado en la zona de Chamartín cuyo objetivo será realizar la venta de préstamos pre-autorizados y tarjetas de crédito a la cartera de clientes potenciales de importante banco. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de...

  • Coordinador/a Call Center Servicio Att.cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Alares A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Alares Social seleccionamos un/a COORDINADOR/A de Call Center para campañas de atención al cliente. Para realizar funciones como: - Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas. - Seguimiento de los agentes. - Cumplimiento de KPIs. - Seguimiento de absentismo. - Escuchas de calidad de los agentes. -...

  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 5 días

    Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Formador/a Call Center con ItalianoTorrejón de Ardoz, MadridSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoDescripción del empleoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de...

  • Agente Call Center con discapacidad

    hace 4 semanas

    Madrid, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como teleoperador/a y te gustaría formar parte de una gran compañía con posibilidad de crecimiento?, ¿eres una persona con buenas habilidades de gestión y comunicación?, ¿buscas un modelo híbrido de trabajo?, entonces, ¡estás en el sitio adecuado! Buscamos agentes de call center para realizar las siguientes funciones: ...

  • Call Center Agent

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España INDUSTRIAS ROES S.L. A tiempo completo

    Buscamos incorporar talento a nuestro equipoBuscamos una persona con experiencia en call center y atención en mostrador, que domine los programas habituales del sector y tenga buen trato con el cliente.Ofrecemos un entorno de trabajo estable y conciliador, con horario hasta las 18:00 h y los viernes hasta las 14:30 h, pensado para favorecer el equilibrio...

  • Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

    hace 2 semanas

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...