Call Center Agent

hace 3 días

Madrid, España Dice Partners A tiempo completo

**Job Title**: Call Center Agent - Arabic Speaker (Acquisition - iGaming)
**Location**: Madrid, Spain
**Reports to**: Call Center Manager
**Employment Type**: Full-time

**Job Summary**:
We are seeking a motivated and dynamic **Call Center Agent** to join our Arabic-speaking Acquisition team within our iGaming call center operations in Madrid. This role is focused on converting high-intent leads into first-time depositors through engaging communication and excellent customer service.

**Key Responsibilities**:

- Contact and engage with high-intent leads to convert them into first-time depositors.
- Follow approved acquisition scripts, call flows, and objection-handling techniques designed for Arabic-speaking markets.
- Consistently meet or exceed individual KPIs and conversion targets.
- Accurately record and manage all customer interactions in the CRM system.
- Work closely with the team and other departments (CRM, Retention, Marketing) to align acquisition efforts.
- Participate in training sessions, team meetings, and coaching activities to continuously improve performance.
- Ensure compliance with internal policies and regulatory requirements during all interactions.
- Contribute to a positive, results-driven, and team-oriented culture.

**Requirements**:

- **Native-level Arabic** - Mandatory
- **High level of English** (written and spoken) - Mandatory
- Previous experience in **sales, customer service, or call center environments** - Preferred
- Background in **iGaming, Online Casino, Sportsbook, or Forex** - Strong advantage
- Understanding of CRM systems, call processes, and lead conversion strategies - Advantageous
- Strong communication, negotiation, and customer engagement skills
- Target-driven mindset with the ability to thrive in a fast-paced environment
- Team player with a proactive and professional attitude
- Based in **Madrid**.
- Basic computer skills, including familiarity with standard office software and online communication tools.

**What We Offer**:

- Competitive salary + attractive performance bonuses.
- A dynamic, multilingual team in the heart of Madrid.
- Growth opportunities within a fast-expanding iGaming company.
- A supportive, results-oriented, and rewarding work environment.

Pay: 18,000.00€ - 26,000.00€ per year

Work Location: In person

  • Call Center

    hace 7 días

    Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...

  • Agente Servicio Al Cliente Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Integral Group Solution A tiempo completo

    Multinacional de servicios y productos asistencia ofrece el puesto de **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER **en filial Madrid España - **ACTIVIDADES DEL PUESTO**:_ - Brindar atención telefónica para clientes afiliados a servicios de asistencia - Coordinación de servicios de asistencia. - Ofrecer un servicio de excelencia a través de la...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    Call Center page is loaded## Call Centerremote type: Remote working allowedlocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R-26356TAI busca: Agente de Call Center Resumen del Puesto TAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer...

  • Agente Call Center Cdn para Empresa de Venta y

    hace 1 semana

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    AGENTE CALL CENTER CDN PARA EMPRESA DE VENTA Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS. **Datos**: **Datos Adicionales**: AGENTE CALL CENTER CDN PARA EMPRESA DE VENTA Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS. TITULACIÓN: FP ADMINISTRATIVO. CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE OFFICE. FUNCIONES: ATENCIÓN TELEFONICA. GESTIÓN ADMINISTRATIVA. LEAD MANAGER. RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE LLAMADAS DE...

  • Formador/a Y/o Agente de Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Gracias a la evolución de la compañía...

  • Agentes Comerciales Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork ETT precisamos incorporar Agentes comerciales para trabajar en las oficinas de Call Center situado en la zona de Chamartín cuyo objetivo será realizar la venta de préstamos pre-autorizados y tarjetas de crédito a la cartera de clientes potenciales de importante banco. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de...

  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 1 día

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Formador/a Call Center con Italiano

    hace 5 días

    Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Formador/a Call Center con ItalianoTorrejón de Ardoz, MadridSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoDescripción del empleoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de...

  • Call Center Agent

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España INDUSTRIAS ROES S.L. A tiempo completo

    Buscamos incorporar talento a nuestro equipoBuscamos una persona con experiencia en call center y atención en mostrador, que domine los programas habituales del sector y tenga buen trato con el cliente.Ofrecemos un entorno de trabajo estable y conciliador, con horario hasta las 18:00 h y los viernes hasta las 14:30 h, pensado para favorecer el equilibrio...

  • Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

    hace 1 semana

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...