Empleos actuales relacionados con Supervisor/a de Contact Center Madrid - Madrid - thyssenkrupp Elevator

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...

  • Supervisor/a de Contact Center Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España TK ELEVADORES ESPAÑA, SLU A tiempo completo

    La empresa Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales. Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida. **Qué esperamos**: ¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 1 semana

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 1 semana

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 7 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 7 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 7 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 3 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 1 día

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Supervisor/a Contact Center Comercial

    hace 11 horas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporara un/a SUPERVISOR/A con proyección a Responsable para nuestros servicios de emisión y recepción...

Supervisor/a de Contact Center Madrid

hace 3 semanas

Madrid, España thyssenkrupp Elevator A tiempo completo

**Supervisor/a de Contact Center Madrid (M/F/D)**:
TK ELEVADORES ESPAÑA, SLU — Madrid, España

**La empresa**:
Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.

Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.

¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente y la tecnología? ¿Te gustaría liderar un equipo dinámico y asegurarte de que todo funcione a la perfección? Esta es tu oportunidad

**Misión del Puesto**:
Como Supervisor/a formarás parte de un equipo que se ocupa de la gestión diaria del Contact Center para su correcto funcionamiento, las 24 horas del día. Tu misión será garantizar que todo funcione de acuerdo con los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por tkE, mientras cumples con las normas internas de seguridad y compliance.

**Funciones Clave**:

- Gestionar la infraestructura informática del Contact Center.
- Proporcionar apoyo técnico a nuestros agentes.
- Liderar y motivar a un equipo de teleoperadores.
- Realizar seguimiento y análisis de los KPI’s para mejorar el rendimiento.
- Supervisar tareas administrativas y asegurar la calidad del servicio.
- Gestionar los calendarios de los teleoperadores para una operación fluida.

**Horario**:

- Turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana y festivos.

**A quién buscamos**:

- Experiência de 1 a 3 años en atención al cliente o gestión de Contact Center (deseable).
- Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible.
- Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor donde tus ideas cuentan.
- Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día.
- Formarás parte de un equipo joven y dinámico.

**Información adicional**:
Valoramos la diversidad y, por lo tanto, damos la bienvenida a todas las solicitudes, independientemente del género, la nacionalidad, el origen étnico o social, la religión/ideología, la discapacidad, la edad o la orientación e identidad sexual.

Somos firmantes del Charter de la Diversidad y la revista Forbes nos sitúa entre las 100 mejores empresas para trabajar en España.

**Detalles del puesto**:
Fecha de publicación:
Nível de experiência: Profesional con experiência

Contrato: Permanente, Tiempo completo

Modo de trabajo: Presencial

Campo de trabajo: Servicios al Cliente

Industria: Ingeniería y Movilidad Urbana

Número de trabajo:
J-18808-Ljbffr