Responsable de Relaciones Públicas

hace 1 semana

Playas De Fañabe, España Turística konrad A tiempo completo

HOVIMA Hotels busca Responsable de Relaciones Públicas.

**Ubicación**: Hotel HOVIMA Suites Costa Adeje
**Vacantes**: 1
**Contrato**: Indefinido
**Experiência mínima**: 1 año en puesto similar

**Misión del puesto**

Garantizar una experiência excepcional, personalizada y cercana para todos/as los/as huéspedes, actuando como vínculo entre ellos/as y los distintos departamentos del hotel. El objetivo principal es asegurar su satisfacción durante toda la estancia, anticipándose a sus necesidades y gestionando de manera eficaz cualquier petición, sugerencia o incidencia.

**Objetivos del puesto**
- Brindar una atención personalizada y cálida desde el momento de la llegada hasta la salida de los/as huéspedes, promoviendo un ambiente de hospitalidad y excelencia.
- Canalizar eficazmente peticiones, reclamaciones o sugerencias, coordinando con los departamentos correspondientes para ofrecer una respuesta ágil y satisfactoria.
- Recoger, gestionar y analizar información relevante sobre la experiência del cliente/a, proponiendo mejoras orientadas a la calidad del servicio y a la fidelización.

**Funciones y responsabilidades**

1. **Gestión de reclamaciones**: Registrar, dar seguimiento y asegurar una resolución eficiente y satisfactoria. Actuar como mediador/a entre los/as huéspedes y los distintos departamentos.

2. **Atención personalizada**: Informar sobre servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones turísticas, generando experiências memorables.

4. **Coordinación con proveedores externos**: Gestionar servicios como taxis, excursiones o restaurantes, resolviendo incidencias y garantizando alternativas de calidad.

5. **Supervisión de instalaciones**: Colaborar con otros departamentos para mantener los espacios comunes impecables y detectar posibles mejoras.

6. **Comunicación proactiva**: Informar claramente sobre obras, incidencias u otros cambios que puedan afectar la estancia, minimizando molestias.

7. **Gestión de peticiones especiales**: Coordinar la atención de solicitudes personalizadas, asegurando excelencia en el servicio.

8. **Apoyo en eventos**: Participar en la organización y desarrollo de eventos sociales, culturales o corporativos, asegurando el cumplimiento de estándares.

9. **Gestión con proveedores locales**: Facilitar la relación entre huéspedes y servicios externos (tours, restaurantes, taxis, etc.).

10. **Informes de seguimiento**: Recopilar datos sobre incidencias, rendimiento y oportunidades de mejora, reportando directamente a Dirección.

**Formación y conocimientos requeridos**
- Titulación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar (Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior).
- Nível fluido de español e inglés (oral y escrito).
- Manejo avanzado de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.
- Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

**Perfil profesional**
- Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y comunicación clara.
- Alta disponibilidad horaria y funcional, con participación en eventos y tareas fuera del hotel si es necesario.
- Persona resolutiva, organizada y con atención al detalle.
- Excelente presencia, habilidades sociales y orientación al cliente.

¿Te gustaría formar parte del equipo de uno de los hoteles más encantadores de Costa Adeje?

**Esta es tu oportunidad para brillar en el sector hotelero**

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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    **Descripción**: Buscamos personal para el puesto de** Ayudante de Relaciones Públicas**nuestro **Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.** Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los...

  • Director de Compras Corporativas

    hace 1 semana

    Playas De Fañabe, España HOTEL BAHIA DE ÁVALOS A tiempo completo

    En los Olivos Beach Resort, queremos incorporar a nuestro equipo de excelentes profesionales un nuevo perfil, un **DIRECTOR DE COMPRAS CORPORATIVAS**. Será el responsable de definir e implementar la estrategia de compras de una empresa, supervisando la adquisición de bienes y servicios para garantizar la eficiencia, el ahorro de costos y el cumplimiento de...

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    Sant Antoni de Portmany, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona conectar con personas, crear buen ambiente y formar parte de experiencias que se recuerdan? En Endlss Ibiza 4, ubicado en San Antonio, buscamos incorporar dos perfiles de Relaciones Públicas con mucha actitud, carisma y pasión por el trato con público joven e internacional.Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad...

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    hace 6 días

    Sant Antoni de Portmany, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona conectar con personas, crear buen ambiente y formar parte de experiencias que se recuerdan? En Endlss Ibiza 4 , ubicado en San Antonio , buscamos incorporar dos perfiles de Relaciones Públicas con mucha actitud, carisma y pasión por el trato con público joven e internacional. Buscamos personas extrovertidas, con buen manejo de redes...

  • Vendedora

    hace 4 días

    Playas De Fañabe, España Providing Solutions sl A tiempo completo

    **Buscamos persona con experiência en ventas para hotel 5 en Fañabé (Tenerife Sur)** Se busca **persona con experiência y trato natural** para vender piezas de **joyería, bisutería y artesanía de calidad** en un **hotel de 5 estrellas en Fañabé**. Ideal para alguien comunicativo, responsable y con buena presencia, que disfrute atendiendo a...

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas provincia, España Maspalomas & Princess A tiempo completo

    **Descripción**: Princess Hotels & Resorts busca Relaciones Públicas para su Hotel Maspalomas Tabaiba Princess Como Relaciones Públicas tus principales funciones serán las siguientes: - Resolución de incidencias y quejas, gestión de comentarios y sugerencias y el seguimiento con el fin de asegurar que cadacliente disfrute al máximo su estancia en el...

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    Sant Antoni de Portmany, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con personas, te gusta crear experiencias memorables y sueñas con trabajar en uno de los destinos más vibrantes del Mediterráneo? En nuestro nuevo hotel Endlss Ibiza 4* buscamos incorporar dos perfiles de Relaciones Publicas con gran orientación al cliente, actitud positiva, habilidades en redes sociales y ganas de formar parte de...