Consultor/a Senior Contact Center #1144

hace 2 horas

Madrid, España M2C A tiempo completo

**Descripción**:
¿Qué buscamos?

En M2C buscamos un/a Consultor/a de Contact Center para dar apoyo a la oficina de proyectos que gestionamos la demanda y peticiones del negocio de CC y lo traducimos en requerimientos técnicos (el 90% van a Altitude). Cuando se produce una incidencia gestionamos a los equipos que pueden estar involucrados para coordinar la resolución de la misma.

Funciones:

- Elaboración de los requerimientos.
- Análisis de necesidades.
- Diseño técnico alto nível.
- Seguimiento e interlocución con los distintos actores intervinientes en los proyectos.
- Gestión de la demanda.
- Soporte a la producción de la solución.
- Validación de las solucione técnicas.
- Planificación de los proyectos.
- Presentación de evolución en los Comités de Dirección

¿Qué te ofrecemos? - Buen ambiente de trabajo e interesantes proyectos - Contrato indefinido y salario competitivo - Beneficios Sociales (Tickets restaurante, tarjeta transporte, cheques guardería, subvención de clases de inglés, seguro médico y plan de pensiones) - Horario Flexible - Formación y Certificaciones Como Empresa Socialmente Responsable, en M2C apostamos por la integración laboral de personas con diversidad funcional. En M2C queremos emprender grandes retos y proyectos, y queremos que tú lo hagas con nosotros Ven a formar parte del #equipoM2C

**Requisitos**:
Requisitos mínimos

Experiência en la implantaciónde Soluciones Técnicas de Contact Center (Altitude, Presence, Genesys,..).

Conocimientos de Comunicaciones, Seguridad e Integraciones CTI con CRMs.

Experiência en la gestión de Equipos y Personas

Persona muy organizada, proactiva, con grandes capacidades de comunicación y capacidad de liderazgo

Requisitos Deseados

Experiência en Soluciones de Contact Center as a Service ( Genesys, Odigo, Amazon,...)

Experiência en Salesforce CRM

Experiência en Sector Seguros

Experiência en el desarrollo de negocio en el sector de Contact center

  • Consultor/a Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...

  • Consultor/a Contact Center/ivr

    hace 2 horas

    Madrid, España SANDAV CONSULTORES A tiempo completo

    Estamos buscando perfiles de Consultor/a Contact Center/IVR. Experiência en implantación Contact Center. Alguna de estas tecnologías Contact Center: Avaya, Presence, Genesys, Aspect, Collab, Vocalcom, inConcert, Amazon Connect. Sobre todo la más valorada es Genesys PureConnect (ININ). Además, se valora conocimientos en campañas outbound,...

  • Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 3 días

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...

  • Arquitecto/a Senior de Soluciones de Contact Center y CTI

    hace 5 días

    Madrid, España VML A tiempo completo

    Una agencia de innovación y tecnología está buscando un/a Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos 6-8 años de experiencia técnica en entornos de Contact Center y será responsable de diseñar e implementar soluciones innovadoras que optimicen la comunicación con los clientes. Se...

  • Arquitecto/a Senior de Soluciones de Contact Center y CTI

    hace 3 días

    madrid, España VML A tiempo completo

    Una agencia de innovación y tecnología está buscando un/a Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos 6-8 años de experiencia técnica en entornos de Contact Center y será responsable de diseñar e implementar soluciones innovadoras que optimicen la comunicación con los clientes. Se...

  • Arquitecto/a Senior de Soluciones de Contact Center y CTI

    hace 4 días

    Madrid, España VML A tiempo completo

    Una agencia de innovación y tecnología está buscando un/a Especialista / Arquitecto/a Senior de Soluciones Contact Center en Madrid.Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.El candidato ideal tendrá al menos 6-8 años de experiencia técnica en entornos de Contact...

  • Contact Center, Supervisor/a Senior Workforce

    hace 13 horas

    Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Contact Center buscamos un/a Supervisor/a Senior Workforce para trabajar en nuestra delegación de Madrid, ubicada en Julián Camarillo, 45. Su misión principal será asegurar la planificación, asignación y optimización de recursos del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y una...

  • Kam (Contact Center)

    hace 2 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestro Equipo Comercial? En Acierta Asistencia nos encontramos en búsqueda de un perfil profesional KAM o RESPONSABLE DESARROLLO DE NEGOCIO para nuestra división de Contact Center. **¿Qué ofrecemos?** Incorporación en empresa sólida y en continuo crecimiento. Con representación en todo el territorio nacional....

  • Contact Center, Supervisor/a Senior Workforce

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Contact Center buscamos un/a Supervisor/a Senior Workforce para trabajar en nuestra delegación de Madrid, ubicada en Julián Camarillo, 45. Su misión principal será asegurar la planificación, asignación y optimización de recursos del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y una...

  • Reclutador Senior de Contact Center | Multicanal, Híbrido

    hace 10 horas

    Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Una compañía tecnológica líder en su sector busca un Técnico Senior de Selección para reclutar talento para el equipo de Atención al Cliente. Se requiere más de 5 años de experiencia en reclutamiento en contact center, dominio de técnicas de entrevista y una orientación a resultados. La posición ofrece un contrato indefinido, salario competitivo...