Customer Success Team Lead

hace 5 días

Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Estamos buscando un/a Customer Success Team Lead para liderar de manera integral nuestro equipo local en Tenerife, enfocado en el área de atención al cliente para modelo Saas. Este rol formará parte de nuestro equipo de Customer Success y deberá estar completamente alineado con sus objetivos y directrices.

Si eres una persona con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI Experiência en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiência en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

**¿Cuál será tu misión?**
- Liderar y guiar al equipo de Customer Success en Tenerife, asegurando una gestión efectiva y un entorno de trabajo positivo.
- Alcanzar Objetivos de Satisfacción, Retención y Expansión de Clientes, trabajando estrechamente con el equipo para lograr altos níveles de satisfacción del cliente, fomentar la retención y promover la expansión dentro de la base de clientes asignados.
- Establecer y cumplir metas de facturación específicas, asegurando que el equipo de Customer Success en Tenerife contribuye de manera significativa a los ingresos generales de la empresa.
- Analizar y optimizar continuamente los procesos existentes, implementando mejoras que conduzcan a una experiência del cliente excepcional.
- Actuar como el punto de contacto principal entre el equipo de Customer Success y otros departamentos, asegurando una comunicación fluida y colaboración efectiva.
- Desarrollar informes detallados y realizar un seguimiento continuo de las métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

**Lo que te hará triunfar**:

- Experiência +4 años gestión de equipos de +15 personas.
- Haber trabajado en start-up o empresa tecnológica.
- Experiência comercial, especialmente en post-venta (upselling, crosselling, etc.)
- Experiência de cliente. Conocimiento métricas SaaS: MRR, churn, CLTV

**Beneficios**:

- Flexibilidad horaria
- Salario competitivo y contrato indefinido
- Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
- 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
- Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
- Jornada intensiva todos los viernes del año.
- Agosto flexible
- Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
- Referral Program

  • Sales Team Lead

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    Sales Team Lead – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Sales Team Lead con mentalidad estratégica, visión de negocio y pasión por liderar equipos hacia resultados de alto impacto.Serás responsable de coordinar y potenciar a un equipo de 5 a 8 Account Executives, asegurando la correcta implementación de las estrategias...

  • Sales Team Lead

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    Sales Team Lead – Tenerife | ORBIDIEnORBIDIseguimos creciendo y buscamos un/aSales Team Leadcon mentalidad estratégica, visión de negocio y pasión por liderar equipos hacia resultados de alto impacto.Serás responsable de coordinar y potenciar a un equipo de5 a 8 Account Executives, asegurando la correcta implementación de las estrategias comerciales y...

  • Customer Success Support

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • Customer Success

    hace 5 días

    San Jerónimo, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Placement Partners A tiempo completo

    Empresa que brinda soluciones de negocios a través de Tecnología de Información. En busca de un customer success con experiência en áreas financieras **Requisitos**: - Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía, o un campo relacionado a términos financieros. - 1-2 años de experiência trabajando en un entorno...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España -a519-40fc-b121-1b4060c32dda A tiempo completo

    ¿Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente? En ORBIDI buscamos tu talentoEl rol:Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI¿Cuál será tu misión?Establecer procedimientos de Atención al Cliente...

  • Customer Success Agent

    hace 4 días

    Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completo

    **Job Overview** We are looking for a passionate Customer Success Agent with outstanding communication skills to join our team. Your mission will be to ensure customer satisfaction and loyalty by supporting them throughout their lifecycle — from onboarding to issue resolution and identifying opportunities for growth. Location: Mallorca...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    ¿Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente? ¡En ORBIDI buscamos tu talento!  El rol: Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! ¿Cuál será tu misión? Establecer procedimientos de...

  • Team Lead for Data

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Inetum A tiempo completo

    Why INETUM?Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.We are an international, agile digital consultancy. In the post-digital transformation era, we strive to ensure that each of our 28,000 professionals can continuously renew themselves.Each of them...

  • Senior Data Analyst Team Lead

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Devire A tiempo completo

    Your future company For our client, an international company providing comprehensive data processing and analysis solutions, supporting businesses in optimizing processes and making strategic decisions, we are looking for a proactive **Senior Data Analyst Team Lead**. **Requirements**: Advanced knowledge of SQL. Proficiency in dashboard creation tools...

  • Customer Success Agent

    hace 4 días

    Carrer de Sancho de Ávila, , Barcelona (Barcelona), Spain Click&Boat Group A tiempo completo

    The TeamYou will join Click&Boat's Customer Care Team, a small and dynamic group dedicated to ensuring smooth communication and problem resolution between boat owners and renters.The team is made up of one Head of Customer Care, one Team Lead, and three full-time agents, reinforced by a large seasonal team during the high season.In this role, your main...