Especialista en Atención Al Cliente

hace 6 días

Madrid, España Workplace Options A tiempo completo

**Quiénes somos**:
Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad digitalmente y en persona a más de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en más de 200 países y territorios. En WPO, te unirás a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.

**Oportunidad actual: Especialista en Atención al Cliente.**

Ubicación: España
Presencial/Híbrido/Remoto: Remoto
Años de experiência: Mínimo 2 años
Idiomas: Inglés avanzado

**Qué harás**:
**Responsabilidades**:

- Evaluar las necesidades de los empleados mediante preguntas específicas.
- Recopilar información personal y detalles sobre el individuo que requiere atención.
- Proporcionar explicaciones claras de los problemas y necesidades.
- Obtener las ubicaciones geográficas deseadas para las búsquedas de referencias y cualquier criterio personalizado.
- Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a través de interacciones escritas y verbales con nuestros clientes y proveedores.
- Realizar búsquedas utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para encontrar derivaciones que satisfagan las necesidades del cliente.
- Ponerse en contacto telefónico con empresas o particulares para proporcionarles referencias confirmadas que se ajusten a las necesidades del cliente.
- Realizar llamadas de control de calidad a nuestros clientes.
- Garantizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto, incluidas entradas de datos precisas con ortografía y gramática correctas.

**Requesitos/Habilidades**:
Para destacar en este puesto, necesitarás las siguientes cualificaciones y aptitudes:

- Licenciatura.
- Gran capacidad de comunicación oral y escrita en Ingles.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, proporcionando a la persona que llama un servicio amable, entusiasta y empático.
- Dominio de la resolución de conflictos.
- Capacidad para organizar y priorizar eficazmente.
- Excelentes dotes organizativas, de creación de relaciones y de comunicación interpersonal.

**Lo que ofrecemos**:

- En Workplace Options, estamos comprometidos y somos responsables de construir un lugar de trabajo donde los individuos se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo, libres de juicio o miedo a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y requerirá cuidado y atención para prosperar. Continuaremos tomando medidas para garantizar que logremos resultados equitativos y medibles._
- Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo sean escuchadas, sino buscadas activamente y valoradas por las ideas únicas que aportan. Al abrazar y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad vibrante e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal._

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