Customer Service Manager

hace 1 día

Tres Cantos, España Trouw Nutrition A tiempo completo

**Únete a Nuestra Misión - Feeding the Future**
Nutreco forma parte del grupo SHV y está comprometida con 'Feeding the Future' a través de prácticas sostenibles e innovadoras. Nutreco cuenta con dos líneas de negocio: Skretting, proveedor global líder en soluciones innovadoras de nutrición acuícola, y Trouw Nutrition, especializada en nutrición animal, dedicada a mejorar la salud y productividad del ganado mediante soluciones de vanguardia.

Como Back Office Customer Service Manager serás el motor de transformación en nuestros procesos de atención al cliente y back office. Liderarás iniciativas clave como CRM, e-ordering y soluciones de contact center y gestión de pedidos, optimizando la eficiencia operativa y mejorando la experiência del cliente en todos los canales.

**Acerca del puesto: Customer Service Manager - Back office**

**Responsabilidades**:

- Liderarás proyectos interdepartamentales enfocados en eficiencia, calidad y experiência del cliente basados en análisis de KPIs como NPS, CSAT, CES, TTR, OTIF y SLA.
- Impulsarás mejoras de procesos, automatización y soluciones tecnológicas.
- Coordinarás equipos y apoyarás al Customer Service Manager fomentando un entorno colaborativo.
- Identificar riesgos y oportunidades para optimizar la actividad del área de Customer Service.

**Cualificaciones**:

- Mínimo 5 años de experiência comprobada en atención al cliente y liderazgo de proyectos de cambio.
- Capacidad para gestionar, motivar y formar equipos.
- Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel avanzado y PowerPoint) y software de atención al cliente.
- Nível fluido de inglés (mínimo B2) tanto oral como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente.

**Por qué te gustará trabajar con nosotros**

**Beneficios globales**:

- Posición a tiempo completo en un entorno internacional y dinámico.
- Paquete retributivo competitivo, seguro médico privado y 26 días de vacaciones.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Nutreco y el grupo SHV.

**Beneficios Locales**
- Modalidad de trabajo flexible con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana.
- Comidas subvencionadas
- Formación continua y acceso a plataformas de aprendizaje.
- Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural y eventos regulares de empresa y de equipo

**Próximos Pasos

  • Customer Service Leader

    hace 1 día

    Tres Cantos, España Trouw Nutrition A tiempo completo

    Would you like to contribute to a company that has ‘’Feeding the Future’’ as its mission? Do you have experience as a Customer Service Manager? Are you looking for a new challenge in an international animal nutrition company? Then Nutreco has this interesting position for you! **What are you going to do?** Nutreco's mission is to feed the future....

  • Customer Service Representative

    hace 6 horas

    Tres Cantos, España JR Spain A tiempo completo

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient: Location: Job Category: Other-EU work permit required: Yescol-narrow-rightJob Reference: Job Views: 1Posted: Expiry Date: col-wideJob Description: · Sales and Sales Supporto Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and informing them about...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Tres Cantos, España Nutreco A tiempo completo

    **Customer Service Representative**: - Sales and Sales Support - Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the realization of effective customer communication. - (Re)negotiates contracts with customers for renewals regarding price, specifications and...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 día

    Tres Cantos, España Nutreco A tiempo completo

    **Customer Service Team Leader**: - Sales and Sales Support - Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the realization of effective customer communication. - (Re)negotiates contracts with customers for renewals regarding price, specifications and...

  • Customer Service Bo Data Analyst

    hace 4 días

    Tres Cantos, España Nutreco A tiempo completo

    **Customer Service BO Data Analyst**: Dentro del área de Back Office, el especialista en reporte y análisis de datos contribuirá en la optimización y mejora de procesos y procedimientos así como en la mejora continua en nuestro Departamento de Atención al Cliente. El transformar datos en insights valiosos y proponer soluciones innovadoras es el...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Tres Cantos, España Nutreco A tiempo completo

    **Customer Service Representative**: - Ventas y soporte de ventas - Apoya e inicia acciones de seguimiento contactando a los clientes (primera y segunda línea) e informándoles sobre los productos con el fin de contribuir a la Realización de una comunicación efectiva con el cliente. - Responde preguntas sobre el surtido de productos y aplicaciones, la...

  • Service Operation Mng

    hace 7 horas

    Tres Cantos, Madrid, España Siemens A tiempo completo

    Job ID479753Posted since02-Dec-2025OrganizationMobilityField of workCustomer ServicesCompanySiemens Rail Automation S.A.U.Experience levelMid-level ProfessionalJob typeFull-timeWork modeHybrid (Remote/Office)Employment typePermanentLocation(s)Tres Cantos - Madrid - SpainSiemens Mobility is a separately managed company of Siemens. As a leader in transport...

  • Service Operation Mng

    hace 6 horas

    Tres Cantos, Madrid, España Siemens A tiempo completo

    Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens. As a leader in transport solutions for more than 160 years, Siemens Mobility is constantly innovating its portfolio in its core areas of rolling stock, rail automation and electrification, turnkey systems, intelligent traffic systems as well as related services. With digitalization, Siemens...

  • Customer Support Engineer

    hace 1 semana

    Tres Cantos, España Revvity A tiempo completo

    **Purpose** Impact sales of Revvity by maintaining a high standard, professional image and by demonstrating the added value of customer support, always acting as an ambassador for the Company. Impact positively on the overall performance of the Revvity Business by maintaining a flexible approach to work. Planning and executing work in an effective and...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Tres Cantos, España JR Spain A tiempo completo

    A leading sales company in Tres Cantos, Spain, seeks a Sales Support professional. The role involves supporting customer communication, managing orders, and ensuring effective customer relationship management. Ideal candidates will have experience in sales, excellent communication skills, and the ability to manage customer relationships efficiently. This...