Customer Service Representative

**Customer Service Representative**:

- Ventas y soporte de ventas
- Apoya e inicia acciones de seguimiento contactando a los clientes (primera y segunda línea) e informándoles sobre los productos con el fin de contribuir a la

Realización de una comunicación efectiva con el cliente.
- Responde preguntas sobre el surtido de productos y aplicaciones, la producción basada en productos estándar, cotizando precios y plazos de entrega
- Procesamiento de pedidos y gestión de datos
- Gestiona los pedidos entrantes, con el fin de realizar una entrega oportuna y adecuada de los pedidos a los clientes. Esto incluye el monitoreo, el reabastecimiento y la introducción de pedidos

datos en un sistema automatizado para el procesamiento posterior de pedidos, el seguimiento de los pedidos que se procesan, la identificación de problemas (potenciales) y la garantía de

Entrega de información relevante a la administración, compras y reenvío
- Actualiza los datos de los productos en los sistemas pertinentes, proporcionando una visión actualizada de los productos, los precios y otra información relevante, incluido el procesamiento de los precios.

Indexaciones y ajustes y/o precios de entrada para nuevos productos e introducción de nuevos productos en el sistema, posiblemente añadidos al surtido de clientes
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Gestiona, registra y gestiona todas las solicitudes de los clientes y los pedidos entrantes de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa, con el fin de tratar de forma eficaz y oportuna.

con todos los encuentros con los clientes.
- Registra, administra y actualiza toda la información del cliente, contratos, solicitudes, datos de pedidos, quejas y/o señales en los sistemas relevantes con el fin de

oportuna, precisa y completamente tener una visión del tipo y estado de los clientes, contratos, solicitudes, quejas y / o señales, y los pedidos pueden ser

procesado correctamente
- Satisfacción del cliente
- Registra y resuelve todos los problemas/solicitudes de los clientes dentro de los plazos prescritos para mantener la confianza del cliente, si es posible resolviendo problemas de forma activa.

Quejas
- Proporciona soporte a los clientes sobre los problemas estándar más comunes, preguntas, quejas, etcétera, para que se resuelvan y los clientes se apaciguen.

Esto incluye el registro adecuado del problema o la queja, determinar la naturaleza y la causa del problema / queja y traducir el mensaje en un

descripción del problema, de acuerdo con los procedimientos; Escalar problemas complejos / quejas
- Supervisa el progreso de los problemas/quejas delegadas o escaladas y mantiene informado al cliente sobre el estado de los informes, administrativos

Consolidación de la notificación y registro en el sistema
- Mejora continua
- Señala cuellos de botella en procesos, procedimientos y/o sistemas (de trabajo) y contribuye al cambio/optimización del departamento.
- Comunicación / coordinación
- Se comunica con los clientes e informándoles sobre soluciones a problemas / quejas. Explica las opciones de productos alternativos. Informa a los gerentes sobre

Problemas complejos / quejas. Lleva a cabo la correspondencia y la preparación de informes
- Podrá planificar, coordinar y supervisar las actividades del equipo de Atención al Cliente, teniendo en cuenta las directrices y procedimientos aplicables, con el fin de planificar y

Realizar las actividades del día a día y la distribución óptima del trabajo dentro del equipo.

**What happens next?**:

- 1
- We'll be in touch soon with the next steps in the hiring process. Meanwhile, explore our website to learn more about our company culture and current projects. Thank you for considering a career with us
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- On interview

You've made it to the interview stage This is your chance to showcase your skills and learn more about Nutreco. Here are a few tips to prepare:

- ** Research**: Familiarize yourself with our purpose and recent projects.
- ** Review**: Understand the key responsibilities of the role.
- ** Prepare Questions**: Have thoughtful questions ready to demonstrate your interest.

We'll discuss your background and how you can contribute to our team. After the interview, we aim to provide feedback promptly. Best of luck
- 3
- Review

Thank you for your interest in joining us Here’s a quick review of your journey so far:

- ** Application**: We were impressed by your credentials and potential contributions.
- ** Interview**: Your understanding of the role and your passion stood out. We are now finalizing our decisions and will contact you soon.

Your patience and enthusiasm are appreciated as we make our final considerations.
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- Welcome to the team

Welcome aboard We are thrilled to have you join our team. You’ll be a key player in our exciting projects while bringing your expertise to the fore.

**Onboarding Highlights**:

- ** Orientation**: Learn about our culture a