Client Service

hace 1 semana

Madrid, España May Business Consulting A tiempo completo

**Hello**:
At MBC, we continue to grow and are now looking for a** Client Service & AML/KYC Analyst **to join us.

**About MBC**:
May Business Consulting is an international consulting firm that offers advice on digital transformation, change management, efficiency, and control. We have a customer-centric approach, proactively engaging to maximize our added value.

We have offices in Spain and the United Kingdom.

We work on international projects with financial institutions, fintech companies, and startups.

**About the Role**:
The selected person will participate in the KYC processes across One Europe business units, while ensuring a best-in-class client experience in terms of simplicity, transparency and time to market in one of our clients from the banking sector.

**Responsibilities**:

- Helping to manage a specific client portfolio in terms of New **KYCs requests**.
- Maintain **E2E tracking** of ongoing cases by liaising the client (internal or external) with the KYC analyst teams and compliance units.
- Understand **new business onboarding requirements** to look for the best fitted onboarding for each entity.
- Ensure effective identification and escalation of non-responsiveness cases
- **Communicate **with **business units** & AML team for clearance of cases status.
- Ensure timely, efficient reporting of daily & MIS.
- Identify, communicate and remediate process breakdowns and best practices.
- Create and deliver **reporting **on process effectiveness to leadership team.
- Establish **working & effective relationships** with local and global teams.
- Ensuring documentation and standard operating procedures are up to date with all relevant approvals in place.
- Operational Management & Training.
- Escalation Handling.

**Requirements**:

- Bachelor’s degree.
- Client-oriented profile.
- **High level of English and German.**:

- **Knowledge of money laundering schemes.**:

- Be self-motivated and must have the ability to work independently.
- Be able to handle highly confidential information professionally and with appropriate discretion.
- Has the ability to effectively handle a fast-paced environment and successfully meet established deadline requirements.

**We Offer**:

- Permanent contract.
- Open compensation package: We adapt to your experience and expectations.
- Participate in various interesting projects with an international focus and in a continuously growing sector.

***:
**Location: Madrid** (HYBRID)**:

  • Remote Spanish Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, España SERVICE 800 A tiempo completo

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Le Room Service A tiempo completo

    Desde Le Room Service buscamos incorporar a un/a Team Leader de equipo de telefonistas, para encargarse tanto de la atención al cliente durante el servicio como de la organización y coordinación del resto del equipo. Las funciones principales serán atender el teléfono para la recepción de pedidos, manejo del TPV y resolución de posibles incidencias,...

  • Client Service Officer

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    Madrid, España Deutsche Bank A tiempo completo

    Puesto de trabajo: Customer Service Officer Departamento: Implementation and Service CCM Lugar de Trabajo: Madrid Corporate Title: Associate Descripción del puesto El área de Cash Management Implementation and Service ofrece servicios de implementación desde un punto de vista contractual y técnico a la vez que proporciona soporte de servicio diario...

  • Client Service Analyst

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    Madrid, España JPMorganChase A tiempo completo

    There is a great opportunity to work with complex treasury products and transactional accounts, driving operational controls and strategic solutions to enhance efficiency and client satisfaction. As a Client Service Analyst within the Corporate Investment Banking (CIB) EMEA Operations team, you will be responsible for managing complex treasury products and...

  • Client Service Director

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    Madrid, España RightHand A tiempo completo

    Desde **RightHand**, compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un **Client Service Director** en Madrid con nuestro cliente, agencia especializada en consultoría y soluciones estratégicas, siempre bajo el amparo de los datos y de su amplia experiência en creatividad, logran crear...

  • Client Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España t2ó A tiempo completo

    Puesto: Client Service Manager→ ¿De dónde venimos?🚀t2ó es la empresa raíz: Todo nace en un Cyber café en el año 2004. Allí dos amigos, Óscar Alonso y Tomás Hernández dan forma a t2ó con el objetivo claro de: “Conseguir acelerar los negocios de los clientes a través del marketing digital y la tecnología, ofreciendo soluciones reales con...

  • Client Service Manager

    hace 3 semanas

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  • Client service manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España T2ó A tiempo completo

    Puesto: Client Service Manager → ¿De dónde venimos? t2ó es la empresa raíz: Todo nace en un Cyber café en el año 2004. Allí dos amigos, Óscar Alonso y Tomás Hernández dan forma a t2ó con el objetivo claro de: "Conseguir acelerar los negocios de los clientes a través del marketing digital y la tecnología, ofreciendo soluciones reales con...

  • Client Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España t2ó A tiempo completo

    Puesto: Client Service Manager→ ¿De dónde venimos?t2ó es la empresa raíz: Todo nace en un Cyber café en el año 2004. Allí dos amigos, Óscar Alonso y Tomás Hernández dan forma a t2ó con el objetivo claro de: "Conseguir acelerar los negocios de los clientes a través del marketing digital y la tecnología, ofreciendo soluciones reales con...

  • Relationship Manager

    hace 1 día

    Madrid, España BlackRock A tiempo completo

    **Description**About this role** **Experience Management** The Client Experience Management (CEM) team works with the BlackRock client businesses to ensure that the operational needs of our clients are understood and aligned with the operational teams across BlackRock. In addition the team are responsible for ensuring that BlackRock’s operational...