Data Service Delivery Manager

**Mission**

Desde Inetum buscamos incorporar un/a Delivery Manager a nuestro equipo para liderar un proyecto estratégico en un importante cliente.

¿Qué funciones realizarías?
- **Gestionar la relación con el cliente**, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios.
- **Seguimiento del servicio**. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- **Gestión y coordinación del equipo asignado**así como planificación y distribución de tareas a su equipo.
- **Planificación y gestión a alto nível del proyecto en todos sus aspectos,**y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto.
- **Gestión del presupuesto del proyecto.**

**Perfil**

**Supervisión diaria de entornos de producción**:

- En caso de incidencias o retrasos en procesos o flujos, asegurar que los equipos adecuados estén gestionando el problema e informar a la entidad afectada lo antes posible.
- Aunque pueden incluirse otros entornos, la prioridad será siempre Producción.
- Monitorizar el ciclo de vida de las incidencias en Producción junto con las filiales y equipos de IT OPS, activando procedimientos de escalado si es necesario.
- Mantener una comunicación regular con la entidad para asegurar visibilidad sobre la evolución de los problemas.
- Apoyar a los equipos en la resolución de incidencias relacionadas con datos.
- Elaborar informes de incidencias y eventos relevantes, proponiendo mejoras en los paneles de monitorización.
- Gestionar solicitudes de infraestructura (bases de datos, almacenamiento, comunicaciones, planificación, monitorización, etc.) en los distintos entornos junto con IT OPS.
- Asegurar que los cambios realizados por IT OPS se ejecuten correctamente, haciendo seguimiento, reporte y comunicación.
- Coordinar la entrega con IT OPS (toolchain CI/CD) en entornos de preproducción y producción tras la validación de las fases de prueba.
- Monitorizar la capacidad de almacenamiento.
- Supervisar los costes de infraestructura junto con FINOPS.
- Analizar los cambios a implementar en entornos de Producción y emitir recomendaciones.
- Evaluar y analizar incidencias operativas para optimizar acciones correctivas y preventivas junto con los equipos de las filiales.
- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y mejora dentro del equipo.

¿Qué podemos ofrecerte?
- ️ Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por el desarrollo y la programación.
- Trabajarás a jornada completa con un horario flexible bajo un modelo de trabajo híbrido.

️ 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios. Jornada de verano.

‍ Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Podrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector.

✍ Contrato indefinido.

Estabilidad y buen clima laboral.

Salario Competitivo.

Acceso a ventajas del grupo de empresa

Retribución flexible y más beneficios

**Organización**

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.

Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.

**País**

España

**Ubicación**

Madrid

**Tipo de contrato**

Indefinido

Aplicar