Guest Service Officer

hace 20 horas

Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

Summary
- Buscamos profesionales dinámicos con buenas habilidades comunicativas y organizativas, que quieran formar parte de un proyecto único, ofrecer al cliente una experiência de calidad en el servicio y contribuir a los objetivos operativos de desarrollo del equipo y de calidad de la marca Centric.
- Cúales serán tus funciones?
- Brindar servicios de recepción a los clientes.
- Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience.

**Qualifications**:

- Brindar servicios de recepción a los clientes.
- Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience.
- ¿Qué necesitamos por tu parte?
- Estudios finalizados relacionados con Turismo.
- Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.
- Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.
- Nível de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.
- Nível de inglés avanzado.
- Experiência previa trabajando como Guest Services Officer (preferentemente en hotel de 5*)
- Buscamos a una persona que conozca el Madrid más auténtico, que se haya perdido por sus rincones y que sepa ofrecer a los húespedes lo mejor de nuestra ciudad.
- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
- Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.

  • JR Guest Relations Officer

    hace 5 días

    Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    Social network you want to login/join with: JR Guest Relations Officer - SPN, madrid col-narrow-left Client: Royal Caribbean Group Location: madrid, Spain Job Category: Other - EU work permit required: Yes col-narrow-right Job Reference: Job Views: 1 Posted: Expiry Date: col-wide Job Description: The Junior Guest Relations Officer owns each guest...

  • Guest services officer

    hace 3 semanas

    Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completo

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Guest Service Officer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    Summary ¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiência de lujo lifestyle donde nada es lo que parece. - Qué harás en tu día a día? - Brindar servicios de recepción a los clientes. - Coordinación con servicio de botones y gestión del personal. - Ser una fuente de información para los...

  • Guest Service Officer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...

  • Guest Service Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...

  • Guest Service Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...

  • Guest Service Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...

  • Guest Service Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...

  • Guest Service Officer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...

  • Guest Service Officer

    hace 4 días

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...