Technical Support Engineer

**Technical Support Engineer - BMS Fire & Security**:
El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que el futuro sea más productivo, más seguro y más sostenible. Diseñamos edificios automatizados, soluciones energéticamente eficientes e infraestructuras integradas que funcionan como una unidad para poder disfrutar de ciudades y comunidades más inteligentes. Nuestro objetivo último es innovar para mejorar la vida de las personas y el mundo en el que habitan.

**¿Cuál será tu Rol?**

Serás responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de seguridad electrónica, como cámaras de vigilancia, alarmas y control de accesos. El rol también incluye la resolución de incidencias y la garantía de que los sistemas funcionen de manera óptima para proteger las instalaciones y activos de la empresa.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y/o clientes para resolver problemas relacionados con sistemas de seguridad, software, aplicaciones y sistemas operativos
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas tanto de forma remota como presencial, garantizando tiempos de respuesta rápidos y eficientes
- Gestionar y realizar el seguimiento de los tickets de soporte, asegurando su resolución en el tiempo estipulado y la satisfacción del usuario
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y otros equipos de seguridad
- Realizar la actualización y mantenimiento de software y sistemas operativos en los equipos de los usuarios
- Asesorar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y recursos tecnológicos
- Documentar y actualizar los procedimientos, soluciones y guías para optimizar el proceso de soporte
- Colaborar con otros departamentos (como el área de IT o desarrollo) para resolver problemas técnicos más complejos
- Identificar oportunidades de mejora en los sistemas y equipos tecnológicos, proponiendo soluciones y optimizaciones

**¿Qué perfil necesitamos?**

Formación Técnica en Electrónica, Telecomunicaciones, Seguridad, o afines.

Aportar experiência en sistemas de seguridad (alarmas, cámaras de vigilancia, control de accesos, etc.)

Experiência mínima de 2-3 años en soporte técnico, preferentemente en el ámbito de seguridad.

Experiência en instalación, mantenimiento y reparación de equipos de seguridad (cámaras de vigilancia, alarmas, control de accesos, etc.).

Conocimiento de la normativa y legislación vigente relacionada con la seguridad.

Se valorará muy positivamente aportar certificaciones relevantes en sistemas de seguridad.

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas de seguridad, como fallos en cámaras, interrupciones de alarmas, o problemas de acceso.

Habilidad para realizar reparaciones y ajustes técnicos en sistemas de seguridad de manera rápida y eficiente

Orientación al cliente y capacidad para ofrecer un servicio de soporte eficaz

Compromiso con la mejora continua de los sistemas de seguridad y la capacidad para identificar proactivamente áreas que puedan requerir atención o mejora

Actitud responsable y atención al detalle para garantizar que los sistemas de seguridad funcionen de manera óptima

Buen nível de inglés

**¿Qué ofrecemos?**

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo con tu cualificación y experiência. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, la posibilidad de optar a la retribución flexible, así como disfrutar de nuestra política de horario flexible y teletrabajo.

Además, nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

**¿Quiénes Somos?**

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que el futuro sea más productivo, más seguro y más sostenible. Diseñamos edificios automatizados, soluciones energéticamente eficientes e infraestructuras integradas que funcionan como una unidad para poder disfrutar de ciudades y comunidades más inteligentes. Nuestro objetivo último es innovar para mejorar la vida de las personas y el mundo en el que habitan.

Somos un líder tecnológico multindustrial de ámbito global que desarrolla una actividad diversificada y presta servicio a una gran variedad de clientes en más de 150 países. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se remonta a nuestros orígenes, en 1885, con la invención del primer termostato ambiental eléctrico. Nuestro objetivo es ayudar y cre