Responsable de Servicio Contact Center Comercial

hace 2 días

Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a **Responsable de Contact Center** para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas.
- Planificación para la consecución de los objetivos establecidos.
- Optimización e identificación de mejoras del proyecto asignado
- Análisis, Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
- Análisis, Gestión y control financiera de los servicios de Contact center.
- Detección y evaluación de necesidades.
- Dimensionamiento de Recursos.
- Control y seguimiento del servicio con el cliente.
- Reporting a la Dirección.
- Detención de las necesidades del proyecto
- Gestión, formación y acompañamiento del equipo a cargo
- Anticipación de las mejoras y evolución del proyecto
- Capacidad de la evaluación del proyecto, para evaluar e incorporar automatizaciones

Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos:

- Jornada completa en horario de 9:00 a 18.00 horas de lunes a viernes
- Contrato Indefinido
- Salario 23.384,11 € (1.670 € brutos/mes) + incentivos
- Convenio contact center
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:

- Capacidad de Negociación
- Capacidad Analítica
- Excel (nível alto)
- Experiência en el sector de Contact Center
- Experiência en servicios Comerciales
- Orientado a resultados económicos
- Valorable Idioma Inglés (nível medio-alto)

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, España JR Spain A tiempo completo

    Comercial Preventa Servicios Contact Center, torrejón de ardoz torrejón de ardoz, Spain Somos Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestionando diferentes proyectos para más de 1500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente...

  • Comercial Preventa Servicios Contact Center

    hace 3 días

    Torrejón de Ardoz, España JR Spain A tiempo completo

    Comercial Preventa Servicios Contact Center, torrejón de ardoztorrejón de ardoz, SpainSomos Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestionando diferentes proyectos para más de 1500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 6 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro nuevo servicio COMERCIAL**en el sector seguros. La misión del equipo que coordinaremos será emitir llamadas para la...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 6 horas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a **COORDINADOR/A de call center**para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta cruzada de promociones. En este rol tus **funciones** serán las...

  • Coordinador/a Contact Center Televenta

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro nuevo servicio COMERCIAL**en el sector seguros. La misión del equipo que coordinaremos será emitir llamadas para la...

  • Responsable Contact Center

    hace 2 días

    Talavera de la Reina, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra empresa y unirte en un proyecto en pleno crecimiento? En nuestro Contac Center de Talavera de la Reina estamos buscando un/a Responsable para cubrir una baja de larga duración. **¿Qué buscamos?** Profesionales con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center valorablemente en el SECTOR SEGUROS;...

  • Coordinador/a Contact Center-indefinido

    hace 2 días

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...

  • Formador /a Contact Center con italiano

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...

  • Coordinador de Planificación y Workforce

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Una empresa de servicios profesionales en Torrejón de Ardoz busca un especialista en Planificación y Workforce Management para supervisar el Contact Center. Las responsabilidades incluyen garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, analizar datos de desempeño y ajustar turnos y recursos según necesidades operativas. Se requieren habilidades...