Customer Service Manager

hace 1 semana


Plataforma Logistica Plaza, España Sports Emotion A tiempo completo

¿Conoces **Fútbol Emotion**?

Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza.

Después de **más 20 años de trayectoria**, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España **con más de 25 tiendas físicas a nível nacional** y ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nível europeo

Además, ahora **formamos parte del Grupo Tansley** Representando la pasión por el deporte

Todo esto lo hemos conseguido gracias al equipo que trabaja día a día para hacerlo posible**:Ya somos más de 500 compañeros**

**¿Te gustaría ser uno de ellos?**

Buscamos un/a **Customer Service Manager** que lidere y evolucione el área de atención al cliente para crear una experiência única en todos los verticales, canales y mercados B2C.

**¿De qué te encargarás?**

Reportando directamente al Customer Director te responsabilizarás de:

- La definición de la estrategia omnicanal de Customer Service de la empresa así como los objetivos del departamento
- El liderazgo y el desarrollo al equipo de personas
- La escalabilidad de procesos de atención al cliente mediante Zendesk
- La creación de sistema de reporting avanzado en Zendesk Explore
- El desarrollo de otras plataformas clave para la óptima gestión del departamento.

**¿Qué buscamos?**
- Entre 3 y 5 años de trayectoria en una posición similar, liderando equipos de al menos 10 personas en departamentos de atención al cliente.
- Experiência trabajando con KPIs tanto cuantitativos como cualitativos asociados al área (NPS, SLA, CSAT...)
- Background en ventas y/o atención al cliente así como en integraciones de alto nível.
- Competencia técnica preferiblemente en Zendesk / Zendesk Sell a nível avanzado, siendo valorables otras plataformas similares como Freshdesk o Zoho desk.
- Inglés fluido

**¿Qué podemos ofrecerte nosotros?**

Contrato indefinido

***Rango salarial entre 28.000 € y 34.000 € brutos anuales más bonus

Opción de retribución flexible

Modelo de trabajo híbrido: 1 día de teletrabajo/semana

23 días laborables de vacaciones al año

Descuento de empleado desde el primer mes tanto en Fútbol Emotion como en todas las empresas de Grupo Tansley

‍️ Programa **#FeelGood**: 10 sesiones al año de fisioterapia gratuita y nutricionista

Evaluaciones anuales de desempeño con plan de carrera definido

Y por último pero no menos importante... nuestra cultura dinámica, abierta y cercana así como formación continua



  • Plataforma Logistica Plaza, España AvaiBook by idealista A tiempo completo

    **Llevamos más de 10 años desarrollando y mejorando nuestro vacational rental software, el cual hemos conseguido posicionar como uno de los más destacados en el mercado español, italiano y portugués. Nuestros clientes ganan en seguridad, automatización y ahorro de tiempo usando nuestro producto. Estamos en constante evolución y esto lo conseguimos...


  • Plataforma Logistica Plaza, España GRUPO SESE A tiempo completo

    Descripción **Somos Grupo Sesé **una organización empresarial española líder en el sector de la logística integral. Contamos con equipo de más de **10.000 personas en 20 países** y actualmente estamos seleccionando un **Customer Service (H/M) con conocimientos de importación y exportación en el sector marítimo y/o aéreo **para nuestras oficinas...

  • Customer Service

    hace 3 días


    Plataforma Logistica Plaza, España BM Sportech A tiempo completo

    **Atención al Cliente Sector Deportivo** Si te gusta la atención al cliente, has realizado tareas administrativas y además te apasionan los deportes... **¡¡Tenemos una oferta para ti!!** Buscamos una persona apasionada por el deporte y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de la atención telefónica y por correo...


  • Plataforma Logistica Plaza, España SESÉ A tiempo completo

    Descripción ¿Te gustaría formar parte de una organización empresarial española líder en el sector del transporte aéreo? ¿ Puedes trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche de lunes a viernes? Entonces, da el paso decisivo e inscríbete en nuestra oferta. **¿Qué harás con nosotros?** - Análisis de previsiones de los distintos...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Plataforma Logistica Plaza, Zaragoza provincia, España BM SPORTECH A tiempo completo

    Labores administrativas y atención al Cliente con inglés B2. Sector DeportivoSi te gusta la atención al cliente, has realizado tareas administrativas y además te apasionan los deportes... Tenemos una oferta para tiBuscamos una persona con formación en ciclo formativo administrativo, secretariado internacional, comercio internacional o equivalente, con...

  • Senior Customer Service

    hace 2 semanas


    Plaza Catalunya, España Manpower España A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Manager para incorporarse a una compañía líder en su sector, en pleno crecimiento y con un entorno dinámico y colaborativo.Funciones principales:Liderar la gestión de pedidos en ERP y de forma transversal con Compras, Producción, Logística, Almacenes, Administración y Comercial.Garantizar la fiabilidad de...


  • Plataforma Logistica Plaza, España Sports Emotion A tiempo completo

    Para nuestro equipo de **Customer Service** en **Zaragoza** (Polígono Plaza) buscamos un nuevo compañero/a que de apoyo al mercado español cubriendo la baja temporal de un compañero. **¿De qué te encargarás?** A traves de nuestro sistema de chat y ticketing dando una atención al cliente español **por escrito** te responsabilizarás de: -...

  • Traductor/a Italiano 30h

    hace 2 semanas


    Plataforma Logistica Plaza, España Sports Emotion A tiempo completo

    ¿Conoces **Sports Emotion**? Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza. Después de **más 20 años de trayectoria**, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España **con más de 30 tiendas físicas a nível nacional** y ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nível europeo Además, ahora...


  • Plaza Catalunya, España BION - Bioconservacion A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol de Customer Service Specialist/Soporte Comercial serás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excelente y que los pedidos,...


  • Plaza Catalunya, España BION - Bioconservacion A tiempo completo

    ¿Te apasiona el trato con clientes y la coordinación de procesos? En este rol de Customer Service Specialist/Soporte Comercial serás el punto clave para que todo funcione sin fricciones. Tu objetivo será dar soporte técnico-comercial al área de Filtración Molecular, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excelente y que los pedidos,...