Responsable de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas

Eivissa, España SEVEN Wellness Club A tiempo completo

El/la Responsable de Atención al Cliente (CRO) desempeña un papel clave en garantizar una experiência superior a los socios del club mediante la creación de relaciones sólidas, la gestión de consultas y reclamaciones, y la promoción de servicios premium. Este puesto requiere ofrecer un servicio personalizado, resolver incidencias de forma eficaz y fomentar la satisfacción y fidelización de los socios.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:** Atención y Soporte al Socio**:

- Ser el punto de contacto principal para los socios, atendiendo preguntas, inquietudes y comentarios con profesionalidad y empatía.
- Dar la bienvenida de forma cálida y ofrecer asistencia personalizada para asegurar una experiência fluida.
- Promover activamente mejoras de membresía, reservas de clases y servicios premium.

**Gestión de Reclamaciones**:

- Atender y resolver reclamaciones de socios de forma oportuna, escalando a dirección cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento para asegurar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.

**Gestión de Membresías**:

- Asistir en procesos de alta, renovación, cancelación y gestión de cuentas de socios.
- Mantener registros actualizados en el sistema, garantizando la privacidad y seguridad de los datos.

**Colaboración Interdepartamental**:

- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (ventas, bienestar, operaciones) para coordinar servicios y asegurar una comunicación fluida.
- Apoyar iniciativas de marketing promoviendo eventos, promociones y programas.

**Visitas Guiadas y Promoción**:

- Realizar visitas guiadas para posibles nuevos socios, destacando las instalaciones y servicios premium del club.
- Recomendar proactivamente servicios personalizados para mejorar la experiência del socio.

**Fidelización de Socios**:

- Construir relaciones sólidas con los socios para comprender sus objetivos de bienestar y fomentar su compromiso y fidelidad.
- Identificar socios en riesgo de baja e implementar estrategias para mejorar su experiência.

**Requirements**: Grado universitario en hostelería, atención al cliente, administración de empresas o similar (preferido).

Al menos 1-2 años de experiência en atención al cliente, ventas u otro rol similar, preferiblemente en entornos premium o de lujo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Gran capacidad para establecer relaciones y trato interpersonal.Habilidades para resolución de conflictos y solución de problemas.Alta inteligencia emocional y empatía.Dominio de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de oficina.
- Experiência previa en fitness, hostelería o sector servicios es una ventaja.

**Benefits**: Salario competitivo: Según experiência y responsabilidades del puesto.

Acceso al Club: Acceso completo a las instalaciones y clases del SEVEN Wellness Club.Descuento en F&B: 50% en todos los productos de comida y bebida en The Dose by Silvena.Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo dentro del grupo de marcas en expansión de SEVEN.
- Cultura de apoyo: Entorno de trabajo orientado al trabajo en equipo que valora la iniciativa, el profesionalismo y el bienestar.

  • Atención Al Cliente, con Inglés Y/o Alemán

    hace 3 días

    Eivissa, España ConectaBalear A tiempo completo

    **ConectaBalear**: Fibra óptica, Internet WiFi, telefonía fija y móvil. En tan sólo 10 años, hemos conseguido a través de una red propia con más de 250 sites ofrecer cobertura de Internet prácticamente completa en las islas de Mallorca e Ibiza y superar la barrera de los 28.000 clientes. Un crecimiento imparable de una empresa joven, tanto en...

  • Atención Al Cliente en Mostrador

    hace 7 días

    Eivissa, España IBZJOBS A tiempo completo

    Empresa de suministros para hogar y profesionales precisa incorporar personal fijo para el puesto de Atención al Cliente en mostrador en el Departamento de Electricidad para desarrollar las siguientes tareas: Control y archivo de documentación. Gestión de reclamaciones. Además de otras tareas derivadas del puesto. **Aptitudes y conocimientos...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Eivissa, España Befit Sports Club A tiempo completo

    En **SEVEN Wellness Club**, un exclusivo club deportivo de bienestar, estamos buscando un/a **Asesor/a de Atención al Cliente** apasionado/a y con habilidades excepcionales de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestro club, serás la primera persona de contacto para nuestros miembros e invitados, brindándoles una experiência única...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Eivissa, España Energypower consultores SL A tiempo completo

    Si te gusta el trato con las personas y quieres un proyecto con desarrollo profesional, esta oportunidad te va a interesar! Como Desarrollador/a de Negocio en la oficina de Ibiza, ayudarás con tu trabajo a que las empresas cuenten con el mejor asesoramiento energético y ayudarás a las personas a ahorrar económicamente en el suministro eléctrico....

  • Auxiliar Administrativo/a. Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Eivissa, España SOCIAS Y ROSSELLO, S.L. A tiempo completo

    Socias y Rosselló precisa personal para trabajar como auxiliar admnistrativo/a y atención al público. Incorporación en empresa familiar con amplia trayectoria empresarial (Sector distribución material eléctrico, fontanero, iluminación, decoración, etc) Se precisa una persona con muchas granas de trabajar. Dinámica y resolutiva. Con habilidades...

  • Responsable Comercial de Seguros

    hace 2 semanas

    Eivissa, España C. Torres A. A tiempo completo

    RESPONSABLE DE SEGUROS ¿Estás en la búsqueda de un empleo a tiempo completo, que impulse tu carrera y quieres integrar un equipo dinámico y joven? ¡Bienvenido, este es tu sitio! En C Torres A, reconocida asesoría balear que cuenta con 50 años de experiência, tenemos un **propósito común**: Satisfacer a los trabajadores con la finalidad de...

  • Responsable de Administración en Ibiza

    hace 2 semanas

    Eivissa, España IBZJOBS A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de distribución en el sector Horeca, comprometida con brindar un servicio de calidad a sus clientes BUSCA Responsable Administrativo para contribuir al éxito continuo de la empresa. Trabajará con un equipo dinámico y apasionado por ofrecer productos de primera categoría dando un servicio y atención al cliente...

  • Responsable de Administración

    hace 7 días

    Eivissa, España IBZJOBS A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de distribución de bebidas, comprometida con brindar un servicio de calidad a sus clientes BUSCA Responsable Administrativo para unirse al Departamento de Logística y contribuir al éxito continuo de la empresa. Trabajará con un equipo dinámico y apasionado por ofrecer productos de primera categoría dando un servicio y...

  • Responsable Restauración

    hace 2 días

    Eivissa, España IBZJOBS A tiempo completo

    Gran Hospital Can Misses, empresa líder en el sector sanitario, está en búsqueda de un talentoso Responsable de Servicio de Restauración, Cafetería y Comedor que se encargue de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con los servicios de alimentación, incluyendo la restauración hospitalaria, la cafetería y el comedor del...

  • Responsable de Calidad

    hace 7 días

    Eivissa, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción**: No te quedes con las ganas¡vive un verano inesperado! En **Ushuaïa Ibiza Beach Hotel** estamos seleccionando un/a **Responsable de Calidad**. En este puesto te responsabilizarás de implantar y fomentar los programas de calidad a todos los níveles del hotel, asegurando la experiência del huésped durante todo el “customer journey”...