Responsable de Atencion Al Cliente

hace 1 semana

Eivissa, España SEVEN Wellness Club A tiempo completo

El/la Responsable de Atención al Cliente (CRO) desempeña un papel clave en garantizar una experiência superior a los socios del club mediante la creación de relaciones sólidas, la gestión de consultas y reclamaciones, y la promoción de servicios premium. Este puesto requiere ofrecer un servicio personalizado, resolver incidencias de forma eficaz y fomentar la satisfacción y fidelización de los socios.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:** Atención y Soporte al Socio**:

- Ser el punto de contacto principal para los socios, atendiendo preguntas, inquietudes y comentarios con profesionalidad y empatía.
- Dar la bienvenida de forma cálida y ofrecer asistencia personalizada para asegurar una experiência fluida.
- Promover activamente mejoras de membresía, reservas de clases y servicios premium.

**Gestión de Reclamaciones**:

- Atender y resolver reclamaciones de socios de forma oportuna, escalando a dirección cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento para asegurar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.

**Gestión de Membresías**:

- Asistir en procesos de alta, renovación, cancelación y gestión de cuentas de socios.
- Mantener registros actualizados en el sistema, garantizando la privacidad y seguridad de los datos.

**Colaboración Interdepartamental**:

- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (ventas, bienestar, operaciones) para coordinar servicios y asegurar una comunicación fluida.
- Apoyar iniciativas de marketing promoviendo eventos, promociones y programas.

**Visitas Guiadas y Promoción**:

- Realizar visitas guiadas para posibles nuevos socios, destacando las instalaciones y servicios premium del club.
- Recomendar proactivamente servicios personalizados para mejorar la experiência del socio.

**Fidelización de Socios**:

- Construir relaciones sólidas con los socios para comprender sus objetivos de bienestar y fomentar su compromiso y fidelidad.
- Identificar socios en riesgo de baja e implementar estrategias para mejorar su experiência.

**Requirements**: Grado universitario en hostelería, atención al cliente, administración de empresas o similar (preferido).

Al menos 1-2 años de experiência en atención al cliente, ventas u otro rol similar, preferiblemente en entornos premium o de lujo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Gran capacidad para establecer relaciones y trato interpersonal.Habilidades para resolución de conflictos y solución de problemas.Alta inteligencia emocional y empatía.Dominio de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de oficina.
- Experiência previa en fitness, hostelería o sector servicios es una ventaja.

**Benefits**: Salario competitivo: Según experiência y responsabilidades del puesto.

Acceso al Club: Acceso completo a las instalaciones y clases del SEVEN Wellness Club.Descuento en F&B: 50% en todos los productos de comida y bebida en The Dose by Silvena.Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo dentro del grupo de marcas en expansión de SEVEN.
- Cultura de apoyo: Entorno de trabajo orientado al trabajo en equipo que valora la iniciativa, el profesionalismo y el bienestar.

  • Aux. Administración con Atención Al Cliente y Ventas

    hace 6 días

    Eivissa, España INSTITUTO DE IDIOMAS IBIZA A tiempo completo

    El Instituto de Idiomas Ibiza, escuela de idiomas líder en Ibiza y centro acreditado por el Instituto Cervantes busca un nuevo miembro de equipo bilingüe (español-inglés) para nuestra administración. Buscamos una persona con ganas de trabajar con objetivos y tener éxito laboral **Tareas**: - Gestión de reservas - Atención al alumno en persona, por...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Eivissa, España Befit Sports Club A tiempo completo

    En **SEVEN Wellness Club**, un exclusivo club deportivo de bienestar, estamos buscando un/a **Atención al Cliente (Becario/a)** apasionado/a y con habilidades excepcionales de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestro club, serás la primera persona de contacto para nuestros miembros e invitados, brindándoles una experiência única...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Eivissa, España Befit Sports Club A tiempo completo

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  • Auxiliar Administrativo/a. Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Eivissa, España SOCIAS Y ROSSELLO, S.L. A tiempo completo

    Socias y Rosselló precisa personal para trabajar como auxiliar admnistrativo/a y atención al público. Incorporación en empresa familiar con amplia trayectoria empresarial (Sector distribución material eléctrico, fontanero, iluminación, decoración, etc) Se precisa una persona con muchas granas de trabajar. Dinámica y resolutiva. Con habilidades...

  • Responsable Comercial de Seguros

    hace 2 semanas

    Eivissa, España C. Torres A. A tiempo completo

    RESPONSABLE DE SEGUROS ¿Estás en la búsqueda de un empleo a tiempo completo, que impulse tu carrera y quieres integrar un equipo dinámico y joven? ¡Bienvenido, este es tu sitio! En C Torres A, reconocida asesoría balear que cuenta con 50 años de experiência, tenemos un **propósito común**: Satisfacer a los trabajadores con la finalidad de...

  • Responsable centro Automoción Nissan

    hace 1 semana

    Eivissa, España Autovidal A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del motor y te motiva liderar equipos mientras impulsas las ventas? En Autovidal , concesionario oficial de Nissan , buscamos una persona con un perfil operativo y versátil para asumir la responsabilidad de nuestro centro en Ibiza . Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a...

  • Responsable de Mantenimiento

    hace 1 semana

    Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites,...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 6 días

    Eivissa, España Grupo FCC A tiempo completo

    Aqualia es la cuarta empresa de agua de Europa por población servida y la novena del mundo. En la actualidad prestamos servicio a 45,2 millones de usuarios de 18 países, gestionando el ciclo integral del agua, cuidando el medioambiente Queremos incorporar/buscamos un perfil de AUXILIAR ADMINISTRATIVO/A para nuestra Delegación de Baleares en la Isla de...

  • Store Manager Ibiza

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    Eivissa, España ITPEOPLE A tiempo completo

    ¡Hola Ibiza! ¿Eres un/a apasionado/a del mundo retail moda y te gustaría liderar un equipo en Ibiza? ¡Tenemos la oportunidad que estás buscando! Nuestro cliente, firma multinacional de moda, busca un/a Encargado/a de Tienda con base en Ibiza para liderar su equipo y llevar las ventas al siguiente nível. Como Encargado/a de Tienda, serás el/la...

  • Gp&w - Conserje de Noche

    hace 1 semana

    Eivissa, España Grand Palladium Ibiza Resort & SPA A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Buscas nuevas experiências profesionales? ¿Te gustaría vivir un verano inolvidable? Grand Palladium Palace & White Ibiza quiere darte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo como **Conserje de Noche**. **Misión del puesto de trabajo**: La misión consistirá en ser el responsable de las gestiones de atención al cliente:...