Asistente de Tour Manager

**¿PREPARADO PARA DESCUBRIR UN OCÉANO DE OPORTUNIDADES?**

**Embárcate en este viaje con nosotros y experimenta nuestro mundo a bordo**.

Quiénes somos: Ahoy, comunidad global Con 17.000 profesionales de más de 70 países, somos una tripulación muy unida que celebra la singularidad. Nuestro barco se nutre de la confianza, la transparencia y las vibraciones positivas. Valoramos cada voz y creamos un lugar de trabajo inclusivo que refleja el mundo que exploramos.

**Asistente de Tour Manager**

Su vida a bordo: Como Asistente de Tour Manager en nuestros buques, jugarás un papel clave en la supervisión de las operaciones de excursiones en tierra. Trabajarás en estrecha colaboración con el Tour Manager para garantizar la máxima calidad de las excursiones y la satisfacción de los clientes, todo ello respetando las normas de la empresa. Tus esfuerzos contribuirán a crear experiências memorables para nuestros clientes.

**Demuestre su pasión**:

- Supervisará e impulsará las ventas, proponiendo ideas innovadoras para aumentar los ingresos de acuerdo con los objetivos de la empresa.
- Mantendrás actualizada la selección de excursiones en tierra y conocerás a fondo los productos para garantizar la satisfacción de los clientes y cumplir los objetivos de ingresos.
- Gestionará las colas de los clientes, atendiendo rápidamente cualquier solicitud o pregunta.
- Acompañará a los clientes en las excursiones, promocionando los próximos puertos y excursiones, y ayudará con las traducciones cuando sea necesario para proporcionar un servicio excelente y atraer a todos los clientes.
- Gestionará las cuentas, completará los informes y organizará los billetes de las excursiones para ayudar al director de excursiones.

**Hacer las cosas bien**:

- Ayudarás al Tour Manager a supervisar las tareas del personal, asegurándote de que los miembros del equipo comprenden sus tareas y objetivos, y proporcionando formación y sugerencias según los procedimientos de la empresa.
- Supervisará la instalación de todos los canales de venta, incluidas las ITV, los nuevos tótems y los quioscos interactivos, asegurándose de que funcionen sin problemas y con eficacia.
- Asistirá al Tour Manager en la gestión de reclamaciones, con el objetivo de ofrecer soluciones rápidas y eficaces que mejoren la satisfacción de los clientes.
- Supervisará los traslados y los procesos de embarque y desembarque, garantizando que se lleven a cabo de forma segura y eficiente para ayudar a los clientes.

**La seguridad ante todo**:

- Dirigirás un entorno de trabajo centrado en la seguridad, garantizando el compromiso con nuestro sistema de gestión de Hess y fomentando una cultura de responsabilidad mutua.

**Lo que te hace único**:

- Posees un diploma de educación secundaria o, preferiblemente, una licenciatura en turismo o idiomas
- Tienes una trayectoria probada en ventas o turoperación
- Tienes experiência previa a bordo en el mismo puesto
- Aportas experiência en gestión y supervisión de personal
- Dominas el inglés y el italiano, y hablas con fluidez un tercer idioma entre francés, alemán, español, portugués, chino
- Tienes un buen dominio del paquete MS Office (Excel, Word, PPT)

**Por qué Costa**:
Bienvenido a un mundo de aventuras extraordinarias como miembro de la tripulación de Costa. Estamos encantados de tenerte a bordo y dedicados a tu crecimiento personal y profesional. Tenemos todo lo que necesitas para organizar tu viaje, las comidas a bordo y el alojamiento. Durante tu tiempo libre, disfruta de nuestras fantásticas instalaciones para tripulantes, como el gimnasio, la playa para tripulantes y el bar para tripulantes. Disfrute de descuentos y ventajas exclusivas a bordo y deje que su familia y amigos le visiten.

**Diversidad e inclusión**:
Costa es como un mundo dentro de otro mundo. Es un lugar donde siempre se le apoyará, respetará y valorará. Somos un extraordinario crisol de diversos orígenes, experiências, edades y culturas. Cada uno de nosotros aporta ideas y perspectivas únicas. Costa es una comunidad global a la que todos pertenecemos.  

Lleva tu carrera al siguiente nível. Haga realidad sus ambiciones.

Únete a nosotros y descubre nuestro océano de posibilidades.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Duración del contrato: 6 meses

Sueldo: 2.748,00€-3.598,00€ al mes

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Gastos de vivienda
- Programa de formación
- Seguro médico privado

Horario:

- De lunes a viernes
- Horas extra
- Todos los fines de semana

Retribución complementaria:

- 14 pagas
- Bonus por objetivos

Experiência:

- en gestión y supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

- 100 % (Obligatorio)