Responsable Administración y Operación de

**Mission**

Responsable del equipo de Administración y Operación de Distribuidos.Gestión del equipoAnálisis y seguimiento de SLAsInterlocución con cliente y responsables del proyectoCreación de documentación y manuales técnicosDocumentar los procesos y procedimientos asociados a la plataforma software, según los procedimientos de gestión del conocimiento definidos por el clienteParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaIdentificar riesgos previos a los despliegues masivos y cambios de versión en aplicacionesSolicitar validación a riesgos tecnológicos si procedeCreación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.Apertura de casos técnicos con los fabricantes o PROVEEDORES oportunosColaborar en el diseño Técnico de plataformas/maquetas:Preparación de informes de homologación de losdispositivosGarantizar la coordinación con los equipos de seguridad del clienteDefinición, control y troubleshooting de las políticas de directorio activo a aplicar al puesto de trabajoSoporte a los proyectos del Plan de Transformación TecnológicaParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaCreación de documentación y manuales técnicosProponer mejoras y sugerencias en la gestión de operación de sistemas, peticiones o flujos de trabajoParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.Creación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.

**Perfil**

Responsable del equipo de Administración y Operación de Distribuidos.Gestión del equipoAnálisis y seguimiento de SLAsInterlocución con cliente y responsables del proyectoCreación de documentación y manuales técnicosDocumentar los procesos y procedimientos asociados a la plataforma software, según los procedimientos de gestión del conocimiento definidos por el clienteParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaIdentificar riesgos previos a los despliegues masivos y cambios de versión en aplicacionesSolicitar validación a riesgos tecnológicos si procedeCreación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.Apertura de casos técnicos con los fabricantes o PROVEEDORES oportunosColaborar en el diseño Técnico de plataformas/maquetas:Preparación de informes de homologación de losdispositivosGarantizar la coordinación con los equipos de seguridad del clienteDefinición, control y troubleshooting de las políticas de directorio activo a aplicar al puesto de trabajoSoporte a los proyectos del Plan de Transformación TecnológicaParticipación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaCreación de documentación y manuales técnicosProponer mejoras y sugerencias en la gestión de operación de sistemas, peticiones o flujos de trabajoParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.Creación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.

**Organización**

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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**País**

España

**Ubicación**

Remoto

**Tipo de contrato**

Indefinido

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