Cx Product Manager

hace 2 semanas

Palma de Mallorca, España LJselection A tiempo completo

DESCRIPCIóN

Nuestro cliente, un proveedor líder de servicios gestionados de conectividad, redes y ciberseguridad para el sector marítimo de alta gama está buscando un CX Product Manager para unirse a su equipo de Portfolio & Innovation, en sus oficinas de Mallorca.

Desempeñarás un papel clave en la orquestación de la colaboración entre unidades de negocio, diseño, tecnología y equipos de entrega para convertir ideas de productos en experiências digitales tangibles. Esta posición es una gran oportunidad para un profesional del producto orientado al usuario, que prospere en un entorno tecnológico internacional y en rápida evolución, y que quiera contribuir a la transformación digital de un líder tecnológico global.

Tu misión será asegurar que nuestros Portales de Clientes evolucionen continuamente para cumplir con las expectativas de los usuarios, alinearse con los objetivos del negocio y fomentar el compromiso. Apoyarás al Líder de Producto CX en la traducción de la estrategia a la ejecución, sirviendo de enlace entre la visión del producto, el diseño, la tecnología y las necesidades del mercado.

**Funciones**

Estrategia y Hoja de Ruta del Producto

- Mantener la hoja de ruta del producto para la plataforma CX, alineada con la estrategia de la empresa.
- Priorizar funcionalidades y mejoras basadas en la percepción del cliente, el impacto empresarial y la viabilidad técnica.

Descubrimiento del Producto y Comprensión del Cliente

- Realizar investigaciones de usuario y análisis de mercado con los equipos de UX y marketing para identificar puntos críticos y oportunidades.
- Recoger requisitos empresariales y casos de uso de los interesados en las unidades de negocio para diseñar soluciones adecuadas.
- Convertir los conocimientos en mejoras accionables y nuevas funcionalidades del producto.

Diseño de la Solución y Especificaciones

- Colaborar con diseñadores, desarrolladores y arquitectos para definir requisitos funcionales y recorridos de usuario.
- Redactar historias de usuario claras y estructuradas, criterios de aceptación y métricas de éxito.
- Revisar entregables para asegurar que cumplen tanto las necesidades de los usuarios como los objetivos del negocio.

Orquestación Transversal

- Coordinar con los equipos de IT del grupo, líderes de UX/UI, QA y oficina de gestión de proyectos para asegurar la ejecución de la hoja de ruta y la entrega oportuna.
- Identificar y ayudar a resolver cuellos de botella en la entrega.
- Actuar como punto de contacto clave para el alcance asignado del producto.

Mejora Continua y Rendimiento

- Analizar datos de uso, satisfacción y rendimiento mediante herramientas analíticas.
- Traducir los hallazgos en mejoras efectivas del producto.

**Requisitos**

- 2 a 4 años de experiência en gestión de productos digitales, idealmente en plataformas B2B, SaaS o entornos de portales para clientes.
- Experiência demostrada en equipos multifuncionales (tecnología, UX, marketing).
- Experiência con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Curiosidad técnica: cómodo discutiendo APIs, arquitectura y flujos UX con ingenieros.
- Imprescindible un nível avanzado de inglés, ya que todo su equipo hablará este idioma.

**Condiciones**

- Ubicación Mallorca (Parc BIT).
- Modalidad híbrida (3 días oficina, 2 días en casa).
- Horario con entrada flexible de 8 a 9h y de 17.45 a 18.15h.
- Viernes salida de 14.30 a 15.30h.
- Seguro médico.
- Formaciones.
- Bonus anual según cumplimiento de objetivos.

  • CX Product Manager

    hace 4 días

    Palma, España OMNIACCESS A tiempo completo

    Company description   OmniAccess is a leading managed service provider of premium connectivity, networking and cyber solutions. From our headquarter in Palma de Mallorca we cater services for superyachts, boutique cruise and research vessels, with a very strong commitment to service quality & availability. As part of our integral end-to end solutions, we...

  • Product Manager

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Sembo A tiempo completo

    Do you want to join us on our journey to change the travel industry? Sembo is building the coolest product in travel history. Do you have what it takes to work in a fast paced and creative environment? If so, then you want to join us, and we want you! We are looking for a Product Manager to join our growing team in Palma in our quest to build products that...

  • Supplier Integrations Product Manager

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España MTS Globe A tiempo completo

    For our Americas Destination Office, we are seeking for a Supplier Integration Product Manager based in Palma. Supplier Integration Product Manager pursues the goal of successful supplier integrated portfolio in both quality and quantity. For this purpose, the Supplier Integration Product Manager acts as the first line destination’s analyst to monitor the...

  • Manager - Product Manager

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España Hotelbeds Group A tiempo completo

    Product Manager page is loaded## Product Managerlocations: Home Based - Mallorca - Civitfuntime type: R- HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our...

  • Product Manager

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España Hotelbeds Group A tiempo completo

    Product Manager page is loaded## Product Managerlocations: Home Based - Mallorca - Civitfuntime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R- HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in...

  • IT Product Manager

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Iberostar Group A tiempo completo

    En Iberostar Group estamos buscando a un/a IT Product Manager para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as) - Tenemos presencia en 35 países y nuestras...

  • CX Operations Manager – Tenerife

    hace 17 horas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations – Tenerife | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una...

  • IT Product Manager

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las...

  • Junior Product Manager

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Key responsibilities: - Execute sales strategies, marketing campaigns, B2B online marketing. - Be in contact with the destinations and TTOO to check portfolio, sales performance and offers. - Manage client complaint with the TTOO and other internal departments. - Give support with the IT system to the hoteliers - Organising Famtrips and assist them. -...

  • CX Consultant

    hace 5 días

    Palas de Rei, España Konecta A tiempo completo

    WHO WE ARE ¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible. Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26...